ПОЛГОДА на Полтавщине действует Специальное долговое управление. Оно помогает коммунальным предприятиям, банкам, кредитным союзам и тому подобное наладить возвращение долгов.
Работники управления информируют человека о сумме долга и подсказывают пути его погашения. Директор управления 42-летняя Наталия Лукомская говорит: благодаря разъяснительной работе удается вернуть 30-40% долгов, которые не платились годами.
— С 2005 года в Украине начало развиваться колекторство. Это деятельность, направленная на взыскание задолженности через ведение переговоров, разъяснений и консультаций, — объясняет Наталия Анатолиевна. — В феврале 2007-го было создано Специальное долговое управление, которое работает по этому принципу.
Какую работу выполняет управление?
— Оно имеет определенную организационную структуру, основой которой является кол-центр, то есть телефонно-информационный. В своей работе он использует специальное программное обеспечение. Каждому должнику звоним по телефону, посылаем письма, где сообщаем о задолженности. Налаживаем контакт между должником и учреждением, которому он виноват деньги.
Как позвонить по телефону в ваш центр?
— Работает бесплатная линия 8 800 501 27 30. Если человек случайно попал в реестр должников, фиксируем это и извещаем заказчика.
В чем заключается ваша помощь?
— Если это банковский кредит — объясняем условия договора с банком, какой нужно оплатить процент, какая пеня растет. Рассказываем о штрафных санкциях. Часто человек не понимает условий договора кредита и финансовых последствий его невыполнения. Некоторые банки, по информации Нацбанка, не информируют людей обо всех дополнительных выплатах, включая проценты. Иногда сумма процентов и пени на кредит больше самого кредита. Если это коммунальные платежи, и человек в силу объективных обстоятельств не может платить — консультируем с помощью соцслужб.
Почему говорят, что фирма перекупает долги?
— Это не так. Мы принимаем на себя обслуживание людей, которым должны рассказать о долге. Заключаем соглашения с учреждениями, которым должны деньги. Все платежи от должников поступают непосредственно организациям, которым они и задолжали.
Какую выгоду с этого имеет долговое управление?
— Мы получаем комиссионные от возвращенных долгов.
В каких областях работаете?
— В Полтавской, Киевской, Львовской, Сумской, Запорожской областях.
Если человек не платит, дело может дойти до суда?
— На должников, которые длительное время не платят за услуги тепло-, водоснабжение и комм уну слуги, мы предлагаем предприятиям подавать в суд. Очень осторожное отношение при представлении в суд на социально незащищенные категории населения.
Почему взысканием долгов не может заниматься государственная исполнительная служба?
— Мы консультируем и напоминаем гражданам о задолженности, оплатить которую они могут еще до суда. Исполнительная же служба непосредственно занимается выполнением решения суда. Может даже принудительно взыскать долг. У нас таких полномочий нет.
Могут ли долг списать?
— Коммунальные предприятия не имеют права списывать долги. Коммерческие структуры решают этот вопрос по своему усмотрению и в соответствии с законодательством.
8 
35413
Комментарии
2