5 октября в конференц-зале винницкого офиса компании ВОЛЯ проводят тест-драйв по запуску скоростного интернета. На экране - сюжет с улиц города. Большинство прохожих говорят, что с удовольствием приобрели бы высокоскоростной интернет.
- Из 2543 опрошенных почти половина недовольны нынешней скоростью. Поэтому сегодня мы предлагаем самый быстрый интернет - до 150 мегабит в секунду, - говорит руководитель отдела по связям с общественностью Алина Сигда, 36 лет. – У нас есть технология, позволяющая значительно повысить скорость. Сейчас сами сможете убедиться.
На экране - популярный ресурс для измерения скорости speedtest.net: специальный тест, измеряющий скорость интернета в реальном времени. Помощник подсоединяется к сети, стрелка спидометра движется к отметке свыше 140 Мбит в секунду. Застывает на показателе 140,99. С места поднимается генеральный директор компании ВОЛЯ Эрик Франке.
- Рад, что выполнили мое желание. Во Львове скорость была 138 мегабит. Сказал: "В Виннице хочу больше". Видите, удалось. Это очень хороший результат. А 150 - теоретическая скорость, к которой мы стремимся.
- Можем спросить наших абонентов, принявших участие в тестировании и помогавших нам лучше подготовиться к официальному старту, - говорит Алина Сигда. - Расскажите, пожалуйста, когда вы решили воспользоваться новой технологией? Какая у вас дома скорость, были ли вопросы?
Среди абонентов, которых также пригласили на презентацию технологии, 22-летний Аркадий Чабан.
- Я подключился 15 сентября. Живу в спальном районе Вишенка, максимальная скорость теперь 146. А была 3. Очень доволен, она выросла в разы. Спасибо за инновацию.
- А что вы успеваете сделать, пока закачиваете фильм? - спрашивают из зала.
Аркадий задумывается:
- Честно говоря, фильм на 6-8 гигабайт максимум закачивается 3 минуты, - улыбается. - Даже чай не успевает закипеть.
- Теперь фраза "Поставил на ночь на закачку" перестает быть актуальной, - добавляет Алина Сигда. - Хочу сказать, что 150 мегабит в секунду - не предел. Эта технология постоянно совершенствуется, и в перспективе скорость возрастет еще. Сейчас мы объединяем сразу на четыре канала, поэтому скорость до 150 мегабит. В будущем можно будет объединять восемь каналов, это уже 300 мегабит в секунду. В Европе тестируют еще новее технологическое решение, позволяющее разогнать интернет до 1 гигабита в секунду, т.е. есть хорошие перспективы развития.
На экране появляется информация о возможности новейшей технологии ДОКСИС-3.
- Технологию придумали не мы, стартовала она еще в 2006 году. Все сильные кабельные провайдеры мира в США, Великобритании, Германии, Франции и других странах массово внедрили эту технологию. Всего более 20 стран, - рассказывает директор Винницкого регионального предприятия компании ВОЛЯ 26-летний Владимир Кузнецов. - ВОЛЯ первая в Украине позволяет почувствовать преимущества скоростного интернета. Чтобы представить в Виннице эту технологию, мы установили новейшее оборудование.
- Да, Винница у нас в приоритете. Это город больших перспектив. Сейчас покрытие достигает 103 000 домохозяйств. И оно будет увеличиваться, - убежден Эрик Франке. - Планируем поднять качество обслуживания. Клиент должен быть доволен. Все вопросы надо решать с первого раза. Сегодня наш мониторинг позволяет видеть результат работы с клиентом каждого работника, отслеживать эффективность изменений и исправлять там, где требуется особое внимание. Поэтому могу обратиться, например, к консультанту Сергею, который обслуживал абонента в контакт-центре 23 числа, и спросить, почему абонент оценил его работу не самым высоким баллом. Проанализировать, что понравилось или нет клиенту в процессе получения услуг.
К разговору присоединяются еще двое абонентов, предлагают провести кабельный интернет в частный сектор.
- Частники - это самый дорогой сегмент. Потому инвестиции в строительство сети необходимы большие, а рентабельность существенно ниже, чем в многоэтажках. Но мы все же анализируем все обращения индивидуально, - говорит Эрик Франке. - Возможно, около частного дома есть многоэтажка, тогда подключиться проще.
- Не забывайте также, что скорость интернета будет зависеть и от технических характеристик компьютера, - говорит Алина Сигда. - Для того чтобы увидеть максимальную скорость, мы рекомендуем пользователям, чтобы их компьютер имел гигабитный порт, а не Ethernet-порт с ограничением 100 мегабит в секунду. Во-вторых, большинство имеющихся вай-фай-роутеров, то есть точек беспроводного доступа, имеют ограничение до 54 мегабит в секунду. Лучше, чтобы было вай-фай-оборудование, поддерживающее протокол со скоростью более 100 мегабит в секунду. И наконец, мощности компьютера должно хватать на запись информации на диск со скоростью 18 мегабайт в секунду.
Абоненты спрашивают, как быстро можно подключиться к новому интернету.
- Сегодня вы нам звоните, а завтра услугу подключат, - отвечает Владимир Кузнецов. - Кроме того, мы заинтересованы в подключении корпоративных клиентов. Не больших фирм, а представителей среднего и малого бизнеса. Это гостиницы, рестораны, кафе, парикмахерские, библиотеки, школы, больницы.
ВОЛЯ предоставляет также услуги крупнейшего в Украине дата-центра. В специальных серверных комнатах расположено оборудование, где "живут" тысячи известных украинских и международных интернет-проектов.
1 
1
Комментарии