Киевлянин 43-летний Михаил Гонтарь в 2011-м открыл туристическую фирму. Ежегодно продает до 300 путевок в разные страны.
— Никогда не думал, что стану бизнесменом. По образованию я энергетик. Работал по специальности, пока жена не решила свозить меня в Египет. Как раз был в отпуске, поэтому занялся организацией поездки. Засел в интернете, изучил цены и спрос. Потом пошел в турагенции. Там цены оказались значительно выше, чем в сети. В конечном итоге мы поехали сами. Купил билеты на самолет, составил маршрут, договорился с гостиницей. Турфирмы предлагали путевки по 350–400 долларов. Нам поездка со всеми расходами, сувенирами и ужинами в ресторанах обошлась в 280.
Открыть собственную туристическую фирму уговорили родственники, когда рассказал о поездке.
— Снял офис возле метро. Чтобы не тратиться на мебель, привез часть из дома. Два стола одолжил кум. На работу приходил с ноутбуком жены, вечером забирал домой. Боялся, что украдут, потому что ни сигнализации, ни охраны в офисе не было. Стены завесил картами разных стран. Для открытия лицензии на туристическую деятельность нужно было 20 тысяч долларов. Одолжил их у товарища-бизнесмена. Написал расписку, что деньги верну через год.
Первые туристические маршруты разработал в Турцию и Египет. Клиентов заманивал большими скидками.
— Покупал путевки у туроператоров по оптовой цене, продавал дороже. С каждой имел 50–70 долларов дохода, — говорит. — Первую группу в Турцию повез сам. С гостиницей договорился, что буду поставлять туристов. Их менеджер подсунул контракт, английский я тогда плохо знал. Когда отправил вторую группу, не имел покоя. Оказалось, не досмотрел в контракте и моих людей вместо трехзвездочных гостиниц селили в двухзвездочные. Из меню убрали напитки, поэтому кормили в отдельном зале. Среди туристов есть около 3 процентов скандалистов. Они просят вернуть деньги полностью или частично. Выплатил компенсацию лишь раз: в египетской гостинице, где нас должны были принять, произошел пожар, и людей поселили в более дешевое заведение рядом. За это оплатил туристам дополнительные два дня отдыха. Стараюсь никогда не возвращать деньги. Компенсирую скидками, дополнительным туром.
Советует вкладывать средства в офис и работников.
— Жена ведет бухгалтерию, я организую туры, рекламирую компанию. Еще есть три работника. Их пытаюсь дважды-трижды в год повезти в ознакомительные туры. Расходы на путешествие работник оплачивает самостоятельно. Если потом продаст 40 путевок в ту страну, где был, возвращаю деньги и даю премию.
Первых клиентов Михаил искал среди родственников и знакомых.
— Тяжелее всего набрать клиентскую базу, люди не идут в незнакомые фирмы. Поэтому сначала возил родителей одноклассников сына, своих коллег и жены. Несколько месяцев работал в нуль. Заинтересовывать нужно также эксклюзивами. Многих не интересует, какая гостиница и сколько еды будут давать, но если рядом есть развлечения для детей, согласятся купить тур. Если летом оформлять 40 договоров в месяц, а зимой — 15–20, можно выйти на чистый доход в 100 тысяч долларов в год. Чтобы зарабатывать больше, нужно становиться туроператором и самостоятельно выкупать места в гостиницах. Потом их можно перепродавать с накруткой более мелким фирмам.
Турфирмы также зарабатывают на оформлении виз.
— Имеем связи с посольствами, где можно договориться о быстром открытии визы. Скажем, шенген максимально могу открыть за три дня. Количество денег за оформление индивидуально. Недавно открывал визу одному чиновнику. Виза стоила 35 евро. А мне за быстрое открытие он заплатил 100.
Взяли в штат фотографа и повара
— Теперь практически в каждом городе организуют поездки в Межигорье, имение Пшонки. Люди их называют "турами на золотые батоны", — говорит Виктор Присяжнюк из столичной турагенции "Свой тур". — Еженедельно отправляем автобус-два. Если раньше просили только поездку и экскурсию, то сейчас хотят выездов на природу, пикников, фотосессий.
Одесскому турагентству "Украина-тур" пришлось взять в штат фотографа и повара.
— Три модных направления: фонтаны "Рошен" в Виннице, "Софиевка" в Умани Черкасской области и село Маяки под Одессой. В последнее едут ради пикников, — говорит арт-директор агентства Илья Чернявский. — Имеем повара, который разрабатывает меню, готовит три вида мяса на природе. Фотограф устраивает фотосессии. Потом туристы выставляют их в соцсетях. Практически к каждому туру нужно придумывать изюминку. Возим на Николаевскую страусиную ферму, где туристы, кроме экскурсии, еще и учатся делать украшения из страусиных перьев. Если раньше спокойно покупали местные туры по 1500 гривен, то теперь чаще спрашивают за 300–350. Начали отказываться от поездок на фестивали. Гораздо меньше заказов на львовские фестивали кофе и шоколада. Ехать на экскурсии в дворцы, церкви и замки желающих тоже немного.
4 
1
Комментарии