— Задолбали уже, — говорит 48-летняя Ирина администратору паспортного стола Святошинского района на ул. Гната Юры. 20 апреля она в четвертый раз подает документы на оформление биометрического загранпаспорта.
— В прошлый четверг пришла в 7:45. За час до открытия была тринадцатой. Талончиков не хватило. Электронная очередь не работает. Все между собой ссорятся, — продолжает Ирина. Она худощавая, в спортивном костюме. — Вчера жаловалась руководителю отделения. Ответила, что не поможет, потому что отделение перегружено. Оформляют паспорта 100 людям. Где же столько взялось, если электронная очередь не работает? Так делают умышленно, чтобы люди платили взятки за обслуживание вне очереди.
После объявления безвизового режима для Украины в центрах предоставления административных услуг выросло количество клиентов, которые желают оформить биометрический паспорт. Именно с таким будут пускать в Европу без виз.
Биометрические паспорта выдают в отделах централизованного оформления документов на бульв. Тараса Шевченко, 27, просп. Николая Бажана, 1е, и пл. Леси Украинки, 1. Также — в паспортных подразделениях миграционной службы. Такие есть в каждом из 12 районов города.
Паспортный стол на ул. Гната Юры работает в пятиэтажке с зарешеченными окнами. На входных дверях приклеены объявления турагентств, адвокатских услуг и реклама маникюра. Сделать здесь биометрический паспорт стоит 557 грн.
Очередь формируют из трех категорий клиентов. Тех, которые записались по интернету, по талонам и из "живой". Электронная расписана на две недели вперед. Талоны выдает в отделении администратор. По пятницам — на текущий день, по вторникам, середам и четвергам — на месяц вперед. Становлюсь 13-й в "живую" очередь. За час за мной занимают еще три женщины.
Документы начинают принимать в 9:00. Номер талона высвечивается на электронном табло. За час обслуживают двух людей. Первой из кабинета выходит женщина с рыжими волосами, поправляет 12-летнему парню капюшон.
— Паспорт оформляю себе и сыну, — объясняет. — Талончики получила месяц назад. Сегодня подала документы. Оплатила оформление, за 21 рабочий день должна забрать.
Мужчина в белой рубашке предлагает все решить без талончиков и очередей. Не называется. Мол, имеет "выходы" на руководителя отделения. За посредничество просит 100 грн.
В отделе централизованного оформления документов на бульв. Шевченко, 27, биометрический паспорт делают за 990 грн.
В помещении современный ремонт, техника, мягкие пуфы. Есть детский уголок с разрисовками и карандашами, кофейный автомат. В 10:00 21 апреля в фойе ожидают почти 70 людей. Администратор выдает талончик под номером 112. На нем указано время ожидания — 35 мин. Но за это время очередь доходит лишь до 79-го.
— Документы сдала за 35 минут 11 дней назад. Сегодня забираю паспорт. Должна была ждать не больше недели, но у них были какие-то технические неполадки, — рассказывает киевлянка 24-летняя Алиса. Ее лицо густо покрыто веснушками. Поправляет очки в широкой оправе. Оформляет биометрический паспорт для путешествий по Европе.
— Здесь колоссальный наплыв людей, но принимают быстро. Я сдала документы за 40 минут, — рассказывает 36-летняя Вера. — Пришла сюда после ссоры с заместителем начальника паспортного стола Святошинского района две недели тому назад. 55-летняя женщина на жалобы не реагировала, хамила. Во время разговора ела. В таких заведениях оформление документов нужно сделать платным. Пусть расширяют штат.
4 миллиона украинцев получили биометрические паспорта. До конца года МВД планирует выдать еще почти 1,5 млн документов. Изготовление биометрического загранпаспорта длится 21 день, срочного — 7.
7 
35413
Комментарии