Как риелторы манипулируют клиентами

 

Две семьи, которые жили в трехкомнатной коммуналке на столичной улице Старокиевской, в прошлом году решили ее продать, доложить деньги и купить по квартире. Риелтор Нина Веклицкая из киевского агентства недвижимости "Украинский дом" быстро подыскала покупателей.

Осталось найти жилье для семей.

— Соседям квартиру нашли через несколько недель, они и задаток за нее дали, где-то две тысячи долларов, — вспоминает доцент Киевского педуниверситета Лариса Елкина, 43 года. — За нашу коммуналку покупатель тоже внес аванс.

Лариса Елкина и ее 68-летняя мать Светлана за месяц ездили на смотрины 16 раз, и ни одна квартира не соответствовала требованиям. Светлану из-за больных ног устраивал только первый этаж или дом с лифтом. Тогда риелтор пошла в наступление: убедила соседей, что вся цепочка соглашений о продаже и покупке сорвется из-за переборчивости Ларисы и ее мамы.

Запугала соседей, будто они потеряют задаток

— Она запугала соседей, будто они потеряют задаток, еще и оплатят покупателю коммуналки двойную неустойку, если не продадим ее за месяц, — рассказывает Лариса. — В действительности аванс потеряли бы только мы с мамой.

Женщины уступили натиску брокера и возмущенных соседей — согласились на гостинку на Дорогожицкой (первый этаж) с неузаконенной пристройкой — крыльцом. Из-за трещин во внешней стене в январе в квартире было 6°С. Теперь женщины очень жалеют.

Безответственные риелторы прибегают и к такому трюку: предлагают клиенту заключить эксклюзивный договор (исключительное право агентства недвижимости на продажу квартиры) и выпрашивают у хозяев документы на квартиру.

Через неделю-две риелтор приводит подставных покупателей — своих друзей или родственников. Те соглашаются на цену, дают минимальный аванс ($700) и как будущие владельцы требуют документы — говорят: "Едем оформлять кредит". Получив документы, медлят. Мол, банк отказывает в ссуде, или обвиняют владельца в укрывательстве недостатков жилья — перенесенные стены, двери. Затем требуют снижения цены. Могут и совсем исчезнуть. Впоследствии по телефону предложат выкупить документы.

— Не соглашайтесь на категорические требования и натиск, — говорит специалист агентства недвижимости "Альянс-брок" Маргарита Цинкуш, 46 лет. — Можете много потерять. Отдавать правоустанавливающие документы в оформление соглашения купли-продажи никто не обязан.

Часто и солидные агентства просят передать им документы на квартиру для эксклюзивного договора. Таким способом риелтор вынуждает клиента работать только с ним. В действительности для работы с агентством хватит и копий документов.

— Закажите дубликаты и зарегистрируйте их в БТИ, — объясняет вице-президент Союза специалистов по недвижимому имуществу Киева 41-летний Игорь Однопозов. — Даже если агентство внезапно исчезнет (такое случалось с мелкими фирмами), владелец будет иметь подтверждение о праве собственности на квартиру, а исчезнувшие документы утратят силу.

Обратите внимание, чтобы в договоре с вами и предварительном договоре с покупателем были указаны сроки их действия. По большей части — месяц. Учтите, что цены растут. Чтобы не потерять в деньгах, внесите в предварительный договор возможность изменения цены в зависимости от среднерыночной.

Риелтори иногда ставят условие — в случае расторжения эксклюзивного договора клиент должен выплатить как неустойку 2–3% рыночной стоимости квартиры. Ваше право такой пункт вычеркнуть. Тогда расторгнуть соглашение клиент может в любое время. Придется только возместить расходы агентства на объявление.

Комиссионные агентств недвижимости

Обращайтесь к сертифицированным специалистам

Тем, кто не уверен в добросовестности риелтора, лучше обратиться к сертифицированным специалистам. Их учат, экзаменуют и контролируют в Союзе специалистов по недвижимому имуществу Киева. В настоящее время сертифицировали 206 человек. Их реестр можно узнать на сайте www.kievrealty.org или по телефону 272 26 93.

×