За бракованную обувь вернут деньги

 

Киевлянка Людмила Арсентьева, 45 лет, сломала деревянный каблук босоножки, когда выходила из троллейбуса.

— Упала просто под колесо, — вспоминает. — Домой от остановки шла босая.

Обувь купила за две недели до того в магазине за 200 грн. Вернула туда вместе с кассовым чеком. Заведующий сразу принял испорченны й товар:

— Хотите — вернем деньги, или берите новую пару на замену.

Арсентьева забрала деньги. Александру Писарчуку, 39 лет, из Черкасской области не повезло. Он взял на Борщаговском рынке пару летних туфель за 190 грн.

— На вид — качественные, но на третий день отклеилась подошва, — говорит Писарчук. — Я повез их в Киев.

Забрать брак на "точке" отказались: "Вы сами порвали". Мужчина пошел к директору рынка. На недобросовестного предпринимателя составили протокол.

— Но денег торговец все равно не отдал, — продолжает черкасчанин. — Директор рынка лишь руками развел: "Подавайте в суд".

В мелких магазинах и на рынках часто отказываются возвращать деньги, комментирует  Александр Белущенко. Он руководит лабораторией испытаний во Львовском государственном центре стандартизации, метрологии и сертификации. Она работает на ул. Заводской, 26 во Львове.

— Некачественное изделие нужно сдать на экспертизу. С чеком о приобретении товара и протоколом испытаний на руках деньги всегда удается вернуть, — заверяет Белущенко. — До суда редко доходит. Как правило, продавец и невезучий покупатель улаживают спор полюбовно.

В лаборатории проверят прочность крепления подошвы на уцелевшем участке. Стоит это около 110 грн. Но расходы на проверку продавец или производитель должен компенсировать.

Продавец должен компенсировать расходы на проверку

Львовянин Тарас Гречин, 29 лет, вернул себе деньги за порванные джинсы. Купил их в бутике за 660 грн. Через неделю штаны треснули на колене. Мужчина отнес их в магазин.

— Продавец сказала: "Вы неизвестно что со штанами делали, вот они и порвались", — вспоминает Тарас.

Занести штаны в лабораторию ему посоветовали знакомые. Там ткань испытали на разрывной машине. Установили, что она не отвечает стандартам прочности. После проверки выдали протокол с заключением: джинсы некачественны. С ним Тарас Гречин опять пошел в магазин. Владелец согласился вернуть деньги.

Больше всего жалоб на китайскую продукцию, говорит Александр Белущенко. На этикетках бракованных сапог могут отметить итальянского или польского производителя. Хоть еще не значит, что некачественную обувь и в самом деле везут оттуда.

— Скорее всего, за рубежом сделаны лишь подошвы. Где шьют обувь и как она попадает в Украину — неизвестно.

Часто в лабораторию приносят детскую одежду и игрушки. От латексных игрушек попахивает.

— Самая распространенная "болезнь" пластмассовых игрушек-погремушек — хрупкое соединение. Ребенок может сломать игрушку или прогрызть. Оттуда вылетают мелкие шарики. Малыш может их проглотить, — продолжает Белущенко.

Чтобы не тратиться на экспертизу, игрушки стоит покупать в фирменных магазинах. Они обойдутся дешевле, чем проверка их качества. Комплексная экспертиза может стоить 300 грн.

Черкасчанину Александру Писарчуку пришлось подавать в суд. Его адвокат подшила к судебному иску протоколы, составленные потребэ кспертизой и директором рынка. Теперь с частного предпринимателя Вишневского — продавца бракованной обуви — взыщут расходы на экспертизу и компенсацию за некачественную обувь через суд. На его квартиру наложили арест. Еще Писарчуку обещают вернуть расходы на поездки в Киев, оплату услуг адвоката и моральные убытки. В целом — 12 тыс. грн.

Областные центры стандартизации и метрологии

Винница   (0432) 27 17 62

Днепропетровск   (056) 745 44 74

Житомир   (0412) 25 15 55

Ивано-Франковск   (03422) 3 02 00

Киев   (044) 526 52 29

Кировоград   (0522) 24 18 30

Луцк   (03322) 4 14 16

Львов   (0642) 95 04 43

Полтава   (05322) 2 14 26

Ровно   (0362) 26 14 01

Сумы   (0542) 21 66 02

Тернополь   (0352) 52 23 87

Ужгород   (03122) 3 54 00

Харьков   (057) 752 26 38

Херсон   (0552) 41 04 79

Хмельницкий    (0382) 65 60 76

Черкассы   (0472) 45 73 79

Чернигов    (04622) 65 14 98

Стоимость проверки, грн

Обувь
отрыв подошвы  109,99
крепление каблука  72,36
Одежда
стойкость к поту  74,93
стойкость к стирке  53,71
стойкость к вытиранию  101,95
Игрушки
прочность  32,16
стойкость к слюне, поту, влажной обработке  150,19
электробезопасность  58,85
пожар о- и взрывоопасность  93,91

×