— На новогодние праздники скупался с женой в "Эпицентре". Домой вызывали такси, потому что была тяжелая сумка — около 20 килограммов. Диспетчер нам сразу же назвала сумму за проезд. Когда приехала машина, мы упаковали покупки в багажник, четыре каркаса под стулья водитель предложил положить в салон. Когда уже почти доехали домой, таксист позвонил диспетчеру и спросил, есть ли доплата за багаж. Потом начал требовать заплатить дополнительно еще 5 гривен, — рассказывает черкасчанин Алексей, 33 года.
В службе такси заверяют, что водитель сделал правильно.
— Это не мошенничество. За багаж нужно доплачивать. Если пассажир во время заказа сообщает, что он с багажом, то мы сразу вносим доплату в стоимость, — объясняет 25-летняя Таисия Борисова, диспетчер фирмы "Авалон". — А если не сказал, то потом должен доплатить. Багаж — это сумка, которая весит больше 5 килограммов.
— Согласно правилам предоставления населению услуг пассажирского автомобильного транспорта, в салоне такси позволяется перевозить вещи, которые свободно проходят через дверки, не портят и не загрязняют салон и не мешают водителю управлять автомобилем и смотреть в зеркало заднего вида, — рассказывает главный специалист инспекции по делам защиты прав потребителей в Черкасской области Юрий Козуля, 29 лет. — И доплачивать за эти услуги не нужно. Если же вы оплатили дополнительно, имеете право обратиться в инспекцию с письменной жалобой, прикрепив чек об оплате.
2 
1
Комментарии