Премьер-министр 48-летняя Юлия Тимошенко и министр труда и социальной политики Людмила Денисова, 49 лет, в пятницу открыли Социальный контактный центр при Министерстве труда.
Денисова ждет Тимошенко на крыльце Минтруда. Держит букет белых роз. Премьер опаздывает на 20 мин. Министр вручает розы, целуются. Тимошенко передает цветы охраннику, тот - водителю.
В колл-центре Денисова рассказывает премьеру, как будет работать телефонная линия. Звонить по номеру 8(800) 507 30 90 можно с восьми утра до 21.00 ежедневно, кроме воскресенья. Операторы будут принимать вопросы и передавать их соответствующему ведомству.
- Как будут контролировать, решен ли вопрос? - спрашивает Тимошенко.
- Назначается контрольный срок, - отвечает Денисова. - Определяется лицо, ответственное за вопрос. Оно информирует нас, как идет дело. А мы перезваниваем человеку и рассказываем о результате.
Пока министр говорит, рабочие колл-центра принимают звонки. Обращается беременная женщина-парикмахер. Оператор записывает, что ей "не позволяют работать по сокращенному графику".
- Мы консультаций не даем. Передадим вашу проблему дальше. Перезвоните нам где-то через 13 дней и узнайте, в каком состоянии вопрос, - отвечает девушка-оператор.
Потом обращается к коллеге:
- Что это Денисова говорит, что мы перезванивать должны?
- Нет, конечно, пусть сами звонят! - возмущается та.
Юлия Тимошенко одевает наушники с микрофоном, принимает звонок. Включают конференц-связь.
- Вы позвонили на горячую линию. Я вас внимательно слушаю. Какая у вас проблема? - говорит премьер.
Мужчина из Симферополя на украинском рассказывает, что люди заплатили компании-поставщику за 30 машин " ми цуби си", но не получили их. Стражи порядка не открывают уголовное дело. Мол, нет состава преступления.
- Дадим поручение Министерству внутренних дел, чтобы изучили вопрос, - говорит в трубку Тимошенко. - Если нужно, то возбудят уголовное дело. Сейчас передам трубочку оператору. Запишут все ваши данные, телефон и электронную почту, чтобы мы могли оперативно связаться.
- Юлия Владимировна, благодарю вас, вы для нас последняя инстанция, - мужчина узнает по голосу премьера. Тимошенко и собравшиеся смеются.
4 
1
Комментарии