Больше всего жалуются на некачественную бытовую технику и обувь

 

На Винниччине с начала года Управление по делам защиты прав потребителей проверило около 1300 организаций, которые действуют в сфере торговли и услуг.

— К административной ответственности привлекли 1230 человек. Наложили штрафов на 139 тысяч гривен, — говорит заместитель начальника управления Александр Баланов, 51 год. — К предприятиям-нарушителям применено экономических санкций на 331 тысячу гривен.

Сколько жалоб от потребителей поступило с начала года?

— 234. Это на 20 процентов меньше, чем в прошлом году. Связываем с кризисом — люди начали меньше покупать. 85 процентов жалоб разрешено в пользу потребителей.

На что сетуют чаще всего?

— На некачественную бытовую технику и обувь. Много заявлений касаются качества коммунальных услуг.

Как доказать, что в магазине продали некачественный товар?

— Обязательно хранить чек. Он подтверждает факт покупки. Если человек приобрел товар плохого качества, то имеет право в 14-дневной срок обменять его или вернуть деньги.

Шубу одела один раз и заметила, что от нее покрасилась блуза

А как быть с некачественными коммунальными услугами?

В каждом ЖЭКе есть типовой договор. В нем расписано, за что конкретно люди платят. Если хотя бы одну из 12–15 услуг договора не предоставляют, мы считаем это невыполнением условий соглашения. Записано, что должны освещать места общего пользования. Потому жители дома не должны менять за собственные средства лампочки в подъездах.

Снимаете с реализации некачественные продукты?

— Довольно часто. Практически каждая проверка продуктовых магазинов выявляет просроченные товары или продукцию без документов. Например, в прошлом году в магазине "Эко-маркет" из отобранных 40 образцов продуктов собственного производства половину забраковали. В этом году из бюджета на проверки не выделили ни копейки. Потому мы проверяем продукты только на соответствие сертификатам.

Часто ли люди, которые приобрели некачественные товары, обращаются в суд?

— Нечасто, но бывает. Сейчас в суде слушают дело с шубой. К нам обратилась женщина, которая в одном из бутико в универмага купила шубу из натурального меха. Одела ее один раз и заметила, что от нее покрасилась блуза. Продавец отказался решать вопрос. Тогда мы по просьбе потребительницы от имени управления подали иск в суд.

×