Во многих ресторанах вписывают чаевые в чек. Как правило, 10% от цены заказа. Это не соответствует закону о защите прав потребителей, уверен Александр Кротенко, 24 года, советник киевской юридической компании "Корпорейтлоусервис":
— Чаевые — это вознаграждение официанту за обслуживание, за которое он и так получает зарплату. Официант не может требовать дополнительного вознаграждения. Должны заплатить только за принесенные блюда и услугу, которую предоставили по вашей просьбе. Например, за музыкальный номер или чистку обуви. Включать чаевые в счет не имеют права.
Если это сделали, а вы не согласны платить — зовите администратора или директора ресторана. Они должны объяснить, на каких основаниях требуют чаевые и кем установлен их размер. Почему 10 процентов, а не 5 или 7? Отметьте, что дополнительное вознаграждение не предусмотрено правилами работы заведений или предприятий ресторанного хозяйства, утвержденными приказом намер 219 от 24 июля 2002 года Министерства экономики и по вопросам европейской интеграции.
Вам должны выписать новый счет, без чаевых. Если не соглашаются, вас не выпускает охрана или вынуждают оставить ценную вещь в залог — требуйте вызвать милицию. Действует всегда.
5 
35413
Комментарии