Как говорить с теми, кто пережил потерю

Сочувствие – нормальная реакция, но плохой помощник

Я уже поднимал вопрос о тонкостях общения с людьми, которые вернулись с войны. Есть еще одна важная группа людей, общаясь с которыми, мы тоже не всегда можем найти нужные слова. Это люди, которые пережили горе, потерю близких, стали свидетелем травмирующих ситуаций, остались без жилья и поддержки.

Лично я знаю молодого человека, у которого погибли родители. Он пережил этот момент, учится жить фактически в новых реалиях. Но на работе его постоянно жалеют и сочувствуют. Таким образом коллеги, имея вроде бы хорошие намерения, его фактически "возвращают" в день смерти близких и напоминают о нем.

Поэтому подготовил несколько советов, которые помогут избежать неловких ситуаций.

Не спрашивайте о стрессовом эпизоде и не акцентируйтесь на нем. Если человек не рассказывает вам о сложной для него ситуации, не стоит о ней упоминать.

Если человек делится с вами горем или историей, которую он переживает – не перебивайте его. Дайте возможность выговориться, будьте активным слушателем. Можно переспросить общие моменты, но не следует уточнять детали.

Не обесценивайте чужие чувства. Фразы типа: "У других ситуация еще хуже", "Не волнуйся", "Не накручивай себя" – не только не помогают, а, наоборот, могут навредить.

Будьте деликатными, люди разные. Кто-то нуждается в словах поддержки, объятиях, кому-то просто нужен покой. Поэтому не стесняйтесь спрашивать: "Как я могу поддержать тебя?", "Что я могу сделать, чтобы ты чувствовал себя лучше?".

Просто будьте рядом. Поддержка – это не всегда о словах. Молчание – тоже хороший инструмент коммуникации. Иногда достаточно того, что вы просто будете рядом с человеком.

Отдельно добавлю, что следует быть особенно внимательным к пережившим горе. Поскольку высока вероятность того, что может понадобиться помощь психолога, чтобы состояние не ухудшилось и не перешло в депрессию. Иногда лучшая поддержка – это помощь в поиске специалиста.

Оригинал