"Ощадбанк" ввел новое решение для клиентов с проблемами SMS-подтверждений

В ответ на растущее количество обращений от клиентов из Луганской области и других регионов с ограниченным доступом к мобильной связи "Ощадбанк" разработал инновационный метод подтверждения банковских операций. Это решение стало настоящим прорывом для пользователей, сталкивающихся с трудностями при получении стандартных SMS-сообщений от украинских операторов.

Как сообщает cxid.info, банк внедрил систему, позволяющую получать коды подтверждения через популярный мессенджер Viber. Это нововведение особенно актуально для клиентов, проживающих на территориях, где нет традиционных каналов связи и физических отделений банка. Такое решение значительно расширяет доступ к финансовым услугам и обеспечивает непрерывность банковского обслуживания.

Подробная инструкция по настройке новой системы подтверждений включает следующие шаги:

• Прежде всего необходимо обновить или установить самую актуальную версию приложения "Мобильный Ощад" на свой смартфон;

• Посетить официальный веб-сайт банковского учреждения и найти раздел "Обратная связь";

• В предложенном меню выберите функцию "Веб-звонок" и подтвердить опцию "Продолжить без авторизации";

• Пройти подробную процедуру верификации личности с работником контакт-центра;

• Дождаться активации альтернативного канала доставки кодов, которая будет действовать в течение 24 часов;

• Осуществить вход в мобильное приложение и использовать функцию повторной отправки SMS;

• Получить подтверждающий код в мессенджере Viber.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Нацбанк назвал 15 системно важных банков

Особенности и преимущества новой системы:

1. Завышенная надежность доставки кодов подтверждения.

2. Возможность использования банковских услуг в регионах с ограниченной мобильной связью.

3. Упрощенная процедура верификации операций.

4. Круглосуточный доступ к банковским услугам.

5. Дополнительный уровень безопасности благодаря использованию защищенных каналов связи.

После завершения процесса регистрации пользователи получают полноценный доступ ко всем функциям онлайн-банкинга. Они могут осуществлять любые финансовые операции, подтверждая их через новый канал связи. Это существенно упрощает процесс управления собственными средствами и делает банковские услуги более доступными.

Эксперты отмечают, что внедрение альтернативного способа подтверждения сделок является важным шагом в развитии цифрового банкинга в Украине. Это решение не только улучшает качество обслуживания клиентов, но и демонстрирует готовность банковского сектора адаптироваться к сложным условиям и находить эффективные решения для обеспечения непрерывности финансовых услуг.

"Ощадбанк" продолжает совершенствовать свои сервисы и искать новые пути для обеспечения максимальной доступности банковских услуг для всех категорий клиентов. Внедрение возможности получения кодов через Viber является частью масштабной стратегии диджитализации банка и повышения качества обслуживания клиентов в условиях ограничений.

Следует подчеркнуть, что банк уделяет особое внимание безопасности нового канала коммуникации. Все сообщения передаются через защищенные протоколы, а система верификации обеспечивает надежную защиту от несанкционированного доступа к банковским счетам клиентов.

×