— Месяц назад купил за 200 гривен электроодеяло через интернет, чтобы на даче не мерзнуть. Подключил его в розетку, и сплю теперь в тепле. В магазинах таких не видел, — говорит киевлянин 54-летний Валерий Саенко. Больше четырех лет он покупает товары через интернет.
Чтобы заказать нужную вещь, Саенко звонит по указанному на сайте номеру и договаривается о времени доставки. Деньги отдает курьеру, который приносит товар.
— Обычно товары на 50–100 гривен дешевле. Курьеры дают чеки и гарантийный талон. Как-то купил через интернет самокат для дочери. Распаковал коробку, а там колесико треснувшее. На следующий день отнес в отделение магазина "Розетка" и сдал его. Деньги вернули сразу.
Больше шести лет покупает товары через интернет киевлянка Александра Мищенко, 26 лет.
— В Киеве каждый выезд за подарком может затянуться минимум на полдня, — рассказывает. А с интернетом проще. Не нужно ехать в другой конец города, чтобы купить товар дешевле. Преимущество в том, что на сайтах продажи можно прочитать отзывы покупателей. Одежда дешевле, но лучше ее покупать у отдельных людей. Потому что раз заказала штаны через интернет-магазин "Модная каста". Их привезли совсем другой текстуры, чем мне показалось из фото. Еще и по размеру не подошли. Пришлось ехать сдавать.
Товары, дороже 1,5 тыс. грн, по Киеву интернет-магазины доставляют бесплатно. Остальные за 35–50 грн. В регионы передают их через отделение "Новой почты".
Вещи на подарок лучше всего заказывать через интернет за два-три дня, считает Александра.
— Заказывала маме хлебопечку в последний день перед ее днем рождения, — говорит Мищенко. — Через несколько часов мне позвонили и сказали, что привезут на следующий. Обратилась еще в 10 интернет-магазинов за этой моделью, все пообещали "на завтра". Оказалось, она есть только на складе под Черниговом, оттуда ее возят.
На складах интернет-магазинов держат наименее и наиболее популярные товары, говорят в компании "МПП-консалтинг". Остальные хранят на складах предприятий, которые завозят их из-за границы.
— Как только в интернет-магазин поступает заказ о товаре, которого у них нет, курьер едет на склад и покупает его. Такая модель торговли придумана, чтобы не тратить лишние деньги на содержание склада и не покупать непопулярные товары, — говорит директор компании "МПП-консалтинг" Павел Мельник. — В интернет-магазинах товары дешевле по меньшей мере на 10 процентов, потому что их владельцы не платят за аренду помещения и оформлены на едином налоге. То есть они платят налог на добавленную стоимость только тогда, когда покупают товар на складе. Когда продают его с накруткой, НДС в сумме стоимости товара не остается таким, как и во время покупки. А традиционные магазины платят 20 процентов НДС от суммы, за которую продают товар.
В мелких интернет-магазинах часто стоимость товаров ниже, чем в крупных. Однако там продавцы не могут проконсультировать. Телефонная линия не многоканальная.
Такие онлайн-магазины имеют запас для снижения цен, потому что не тратят деньги на содержание кол-центров, отдела по работе с клиентами и небольшого склада.
Чаще всего украинцы покупают через интернет компьютеры, мобильные телефоны, железнодорожные и авиабилеты. Исследование за последний год провела компания "ТНС Интратест".
Интернет-магазины имеют такие же обязательства, как и традиционные
— К нам нередко обращаются люди с жалобами на интернет-магазины, где отказываются принимать товар назад. Говорят, что на них не распространяются законы традиционных магазинов. Особенно такие случаи распространены, когда покупателю доставляют не ту вещь, которую он просил, — рассказывает столичный юрист Алексей Черноморец. — В действительности виртуальные магазины имеют такие же обязательства, как и реальные. Они должны давать чек на товар и гарантию. Покупатель имеет право вернуть его в течение 14 суток. Если продавец отдает деньги за него дольше, чем 30 дней, за каждый день платит один процент неустойки. Если отказывается забирать товар, его оштрафуют на 8500 гривен.
Одежду покупаю по объявлению
— За 150 гривен купила осеннюю куртку немецкого производства через интернет. На базаре похожая турецкая по меньшей мере 320, — рассказывает 49-летняя Алла Решетняк из Киева. Она покупает через интернет одежду и мебель. — Одежду беру не в интернет-магазинах, а по объявлениям на сайте "Сландо". В интернет-магазинах не намного дешевле, часто можно не угадать с размером. А на "Сландо" объявления подают люди, которые привозят эту одежду из-за границы. Я связываюсь с ними, указываю в сантиметрах длину рукава, талию и другие размеры. Через три недели встречаюсь с ними и примеряю товар. Если не подошел, не покупаю.
5 
35413
Комментарии
4