Якщо показники газу в платіжках не сходяться з реальними: у Нафтогазі пояснили, що робити

Якщо вчасно не вдалося передати показники лічильників за газ з 1 по 5 грудня, то сума в платіжках може значно збільшитися.

По-друге, споживач може поспіхом подати невірні показники лічильника. У Нафтогазі розповіли, що робити у такому разі. Споживач може виправити показники, навіть не виходячи із дому.

Якщо споживач помітив, що за особовим рахунком передані невірні показники, слід звернутися до оператора ГРМ, щоб їх відредагувати. Якщо оператор ГРМ перейшов до групи Нафтогазу, зробити це можна за допомогою онлайн сервісів.

Наприклад, скористатися Контакт-центром ГК "Нафтогаз України":

066-300-2-888 (Vodafone),

098-300-2-888 (Kyivstar),

093-300-2-888 (Lifecell) для зв'язку з оператором необхідно натиснути "8".

Оператору потрібно описати проблему, озвучити свої дані (ПІБ власника, номер особового рахунку, адресу та номер лічильника). Потім слід назвати правильні показники газового лічильника.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Нафтогаз дав прогноз на опалювальний сезон. Що буде з тарифами

Також можна обійтися без дзвінків, скориставшись чат-ботом NaftogazGasSupply у Facebook. У зверненні також слід описати ситуацію, вказати дані для ідентифікації, правильний показник та номер лічильника.

Крім того, можна написати листа з проблемою, даними та актуальними показниками лічильника, надіславши його на електронну пошту [email protected].

×