Куда обращаться, если пропал свет из-за непогоды

Грозы и порывы ветра являются частой причиной отключения электроэнергии – срабатывает автоматическая система защиты линий электропередачи, могут быть повреждены сети и другие объекты. Электропоставщик YASNO напоминает: в случае таких аварийных ситуаций жителям столицы необходимо обращаться к оператору системы распределения (ОСР), к электросетям которого подключен дом.

Иногда после внезапного отключения света или при нестабильном напряжении в сети жители области ошибочно направляют обращения электропоставщику YASNO, который выполняет только такие функции:

• осуществляет расчеты и начисления за электроэнергию;
• принимает оплату от клиентов;
• консультирует по вопросам поставки электроэнергии и энергоэффективности;
• предлагает киевлянам энергоэффективные товары и услуги, солнечные панели, домашние зарядные станции для электромобилей.

Но все технические вопросы электроснабжения следует адресовать ОСР, к сетям которого подключен дом. В Киеве это ДТЭК "Киевские электросети", "ДТЭК Киевские региональные электросети", ПАО "Укрзализныця". Их функции:

• отвечают за техническое состояние сетей, проводят ремонтные работы, в том числе в следствие аварий из-за непогоды;
• обеспечивают стабильность напряжения;
• осуществляют подключение и отключение объектов;
• выполняют работы со счетчиком (замена, опломбирование, параметризация) и принимают их показания.

Для комфорта клиентов контакты ОСР размещены на сайте YASNO.

"Оператор системы распределения и поставщик электроэнергии YASNO выполняют разные функции. Поэтому, в зависимости от вопроса, обращаться необходимо в одну из компаний", - сказал директор YASNO в Киеве Виктор Мельников.

×