"Мать с дочерью выбирались из Рубежного. Два километра ползли по земле под обстрелами" – Григорий Селещук

У нас есть сеть из 37 организаций в Украине – от запада до востока. Уже был опыт реагирования и спасения людей, страдающих от российской агрессии с 2014-го года. Нашу гуманитарку получили около 700 тысяч человек. И это разноплановая поддержка – от продуктов, медикаментов и до предоставления людям поддержки в создании бизнеса, социальное сопровождение. Полномасштабная война для нас стала сюрпризом. Но в то же время были готовы и было представление, что и как делать. За первые 45 дней полномасштабной войны мы оказали помощь почти 400 тысячам человек.

Стараемся привлекать как можно больше волонтеров. Люди – это наша основная сила. Первая реакция направлена ​​на предоставление продуктовых наборов. Они весят от 10 до 17 кг. В зависимости от состава, обеспечиваем питание семьи от полутора недель до месяца.

Буча, Гостомель сейчас получили очень много внимания. Мы завезли туда больше двух тонн продовольствия. Основная потребность там – это электричество и вода. Большие бутыли с водой – это то, что на вес золота. В Бучу, Ирпень привезли переносные большие солнечные станции, которые позволяют подзарядить телефоны, фонарики, павербанки.

Вместе с тем, мы увидели удручающее состояние людей, находившихся под оккупацией. У них был страх потерять жизнь, они видели смерти и хоронили соседей во дворах. Скрывались в подвалах. Общались с пожилой женщиной, которая была вместе с сыном. О себе сама заботиться не могла. И из-за ограничений семья не могла уехать. Они говорили, что на третий день в их квартиру что-то прилетело. И весь месяц жили в подвале дома, спали на матрацах на бетоне. Там не было воды. Около километра нужно было за ней ходить. Но каждый подобный поход был связан с риском для жизни. Им приходилось решать, что важнее – вода или риск погибнуть. Это люди, у которых есть глубокие травмы. Они должны были проявить отвагу и мужество, чтобы выжить, но этот опыт будет нести травматический характер. С ними должны работать психологи – это одна из важнейших сейчас вещей.

В полтавском "Каритасе" принимали многих переселенцев из Харькова. В частности, около десяти человек, у которых было швейное предприятие. Их цех разбит. Сейчас они могут что-то делать, но не на чем. А заказы на их сайт до сих пор идут. Таким людям нужны программы поддержки малого и среднего бизнеса. Чтобы Украина уже начинала возрождаться, экономика функционировала. Мы еще не победили, но уже должны начинать жить. Многие переселенцы приезжают с опытом и следует думать, как давать им средства для перезапуска экономики.

Да, есть волонтеры и работники, оказывающие посильную помощь даже на оккупированных территориях. Наши волонтеры ездят в опасные места, но не задерживаются.

Встречался с "Каритасом" в Днепре, Полтаве, Запорожье. Мы проанализировали, что еще можем сделать для такой подготовки. Одна из ключевых вещей – готовимся принимать переселенцев, которые будут убегать в последней волне. Они очень часто будут без необходимых средств. Мы также говорим о местах, где они могут находиться. Мы в контакте с организациями, дающими такие места и психологическую помощь. Также много запросов о восстановлении документов, предоставлении медикаментов, одежды.

У нас есть план по сотрудничеству с "Каритас Германии" – доставляем в Украину 20 000 продуктовых наборов. Из этой части создадим резервный фонд, который используем в случае обострения на востоке.

Мы готовимся к двум сценариям – если будет оккупация новых территорий и поток беженцев, так и вариант освобождения от оккупации, как это было в Киевской, Черниговской и Сумской областях. Когда оккупанты ушли, исчерпав весь потенциал для уничтожения и разрушения. Мы рассматриваем, что подобный сценарий может сработать на востоке и юге. Поэтому готовимся быстро выехать, если будут новые освобожденные территории.

Наши местные организации работают с эвакуированными людьми. Самой эвакуацией мы не занимаемся, но активно принимаем уезжающих людей. В частности, из Северодонецка, Рубежного принимаем людей в Запорожье, Днепре. Даем им возможность ехать дальше. Было сотрудничество с координационным штабом Офиса президента, организовавшего выезд детей с инвалидностью в Николаев. Это было около 100 человек, тогда Николаев был под обстрелами. Они сначала выехали в Одессу, где местный "Каритас" снабжал их всем необходимым. А потом их повезли в организации фонда в Румынии, пока в Австрии готовили специальное помещение с пандусами и всем необходимым. Сегодня, 11 апреля, эта группа будет вылетать из Румынии в Австрию. Им обеспечат бесплатный перелет.

Разные регионы сейчас имеют разные нужды. Выезжающие из мест, где идут активные боевые действия, едут фактически без ничего. У нас была история мамы с несовершеннолетней дочерью. Они из Рубежного добирались в Днепр. Были вынуждены два километра ползти по земле под обстрелами, чтобы выйти в безопасную зону. В Днепре наши работники помогли найти им новую одежду, место, где они могут проживать, накормили их. Одна из самых больших благодарностей, которые наши работники в Днепре слышат от людей – это возможность принять теплый душ. Потому что у людей не было доступа к воде. Бывали случаи, когда давали есть борщ и ложку, а затем второе блюдо – салат, котлету – и вилку. А человек говорит, что будет кушать ложкой, чтобы экономить воду. Граждане в столь сложных ситуациях оказывались и для них ценность то, что для нас обычные вещи.

Из-за нашей активности мы получили "подарок" от российского танка, расстрелявшего наш офис в Мариуполе. В это время там были люди, которые скрывались от обстрелов и искали безопасное убежище. Погибли семь человек, среди них две наши работницы.

Хотя такие случаи единичны. У нашей сети есть своя система отслеживания информации безопасности. Мы перед тем, как наши работники будут выезжать в любые опасные зоны, пытаемся проанализировать маршрут, посмотреть насколько он безопасен, рассчитать, где будут останавливаться на ночь, где будут работать. Чтобы наши маршруты были подальше от военных объектов. Потому что у военных есть своя функция, у нас – своя. Наша заключается в безопасности людей и работников. Пытаемся выстроить очень безопасную систему, насколько это может быть.

Всегда есть определенный риск, который следует принимать во внимание и быть готовым к нему. Но если мы не привезем необходимое лекарство, воду, продукты, то люди не получат помощи. И их жизни тоже может угрожать риск. Это всегда сложный выбор. Пока были единичные случаи, когда наши работники или конвои становились целью военных.

Сейчас стали объемы больше. В первые недели было очень мало информации о том, что происходит. Трудно было предвидеть ситуацию и планировать работу. Мы больше работали в режиме реагирования на авральные пожары, происходящие в разных местах. В настоящее время перешли в режим среднесрочного планирования. По крайней мере, от месяца до трех. Чтобы предположить, какие могут быть потребности, мы запустили механизмы их изучения. Собираем информацию от жертв войны, чтобы они могли сказать, что им нужно. Раньше давали людям то, что имеем. Теперь переходим в режим, чтобы реагировать на их настоящие запросы и потребности.

Также мы увидели, что есть потребность в психологической поддержке, но сами пострадавшие не всегда готовы об этом говорить.

Да. Мы сейчас ясно понимаем, что в первых фазах широкомасштабного вторжения необходима была помощь буквально всем. Сейчас понимаем, что нужно фокусироваться на людях с особыми критериями уязвимостей – одинокие пожилые люди, многодетные семьи, беременные женщины, семьи, где есть люди с инвалидностью. Сейчас будем запускать программы специально для таких лиц. К примеру, мы уже сделали заказ на детское питание для семей с маленькими детьми. Сейчас формируем подходы к предоставлению продуктов детям с диабетом. Ибо для них обычная еда в некоторых случаях может быть приговором.

Мы начинаем фокусироваться на наиболее уязвимых группах переселенцев и стараемся изучать их специфические потребности. К примеру, сейчас огромный запрос на памперсы для взрослых. Для пожилых граждан, нуждающихся в опеке. Такие специфические группы часто остаются без внимания, потому что для массового ответа на их потребности нужно иметь разветвленную сеть, как в Украине, так и за рубежом.

Цифру сложно назвать. Мы как часть Украинской Греко-Католической Церкви в своей работе опираемся на религиозные общины. Это наша 8-тысячная волонтерская армия. Также вокруг самих "каритасов" сплачиваются до трех тысяч человек, готовых помогать.