Начал работу всеукраинский контакт-центр Министерства здравоохранения по противодействию коронавирусной болезни. Туда можно обратиться с вопросом, касающимся коронавирусной инфекции, и организационными моментами, которые связаны с лечением.
О создании новой линии для вопросов сообщил глава Минздрава Максим Степанов во время брифинга, передает "УП. Життя".
"Отныне каждый, у кого возникают вопросы относительно ковида, может позвонить туда и получить информацию. Независимо от того, где именно на территории страны находится человек. Мы сделали достаточно большой колл-центр, сейчас там работают 150 операторов. Он будет функционировать круглосуточно", - отметил Степанов.
Линия для звонков будет бесплатной.
Номер телефона - 0800 60 20 19.
По словам главы ведомства, звонить в контакт-центр можно, если вы не можете дозвониться своему семейному врачу, получить направление на анализы и компьютерную томографию, или у вас возник вопрос по ПЦР-тестированию.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если член семьи заболел коронавирусом
Кроме того, министр уточнил, каким будет алгоритм действий после звонка.
"Чтобы выяснить информацию и предоставить вам исчерпывающий ответ, оператору нужно будет связаться с соответствующим городом и семейным врачом. Все будет фиксироваться и регистрироваться в CRM-системе, которая автоматически отправит его на рассмотрение в регионы. А после получения ответа оператор обязательно должен вам позвонить", - объясняет Степанов.
В ведомстве отмечают, что решили создать единый контакт-центр, поскольку региональные горячие линии работают с перебоями.
Количество инфицированных коронавирусной болезнью приблизилось к 9 тыс. человек в сутки. Правительство готовится разворачивать мобильные госпитали в Киеве, Одесской и Донецкой областях.
2 
1
Комментарии