понеділок, 02 листопада 2020 10:40

Куди телефонувати з питаннями про Covid: запрацював всеукраїнський контакт-центр

Куди телефонувати з питаннями про Covid: запрацював всеукраїнський контакт-центр
Лінія для дзвінків буде безкоштовною. Фото: unsplash

Розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр Міністерства охорони здоров'я з протидії коронавірусній хворобі. Туди можна звернутися з питаннями стосовно коронавірусної інфекції та організаційних моментів, пов'язаних з лікуванням.

Про створення нової лінії для запитань повідомив очільник МОЗ Максим Степанов під час брифінгу, передає "УП. Життя".

"Відтепер кожен, у кого виникають запитання стосовно ковіду, може зателефонувати туди й отримати інформацію. Незалежно від того, де саме на території країни громадянин знаходиться. Ми зробили достатньо великий колцентр, зараз там працюватимуть 150 операторів. Він буде функціонувати цілодобово", - зазначив Степанов.

Лінія для дзвінків буде безкоштовною.

Номер телефону – 0 800 60 20 19.

За словами глави відомства, телефонувати у контакт-центр можна, якщо ви не можете додзвонитися своєму сімейному лікарю, отримати направлення на аналізи чи комп'ютерну томографію або у вас виникло питання щодо ПЛР-тестування.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Що робити, якщо член сім'ї захворів на коронавірус

Крім того, міністр уточнив, яким буде алгоритм дій після дзвінка.

"Щоб з'ясувати інформацію і надати вам вичерпну відповідь, оператору потрібно буде зв'язатися з відповідним містом та сімейним лікарем. Все фіксуватиметься та реєструватиметься в CRM-системі, яка автоматично буде надсилати його на розгляд в регіони. А після отримання відповіді оператор обов'язково повинен вам зателефонувати", – пояснює Степанов.

У відомстві зазначають, що вирішили створити єдиний контакт-центр, оскільки регіональні гарячі лінії працюють з перешкодами.

Кількість інфікованих коронавірусною хворобою наблизилася до 9 тис. осіб за добу. Уряд готується розгортати мобільні шпиталі у Києві, Одеській та Донецькій областях.

Зараз ви читаєте новину «Куди телефонувати з питаннями про Covid: запрацював всеукраїнський контакт-центр». Вас також можуть зацікавити свіжі новини України та світу на Gazeta.ua

Коментарі

Залишати коментарі можуть лише зареєстровані користувачі

Голосів: 1
Голосування Як ви облаштовуєте побут в умовах відімкнення електроенергії
  • Придбали додаткове обладнання для оселі задля енергонезалежності
  • Добираємо устаткування та готуємося до купівлі
  • Не маємо коштів на таке, ці прилади надто дорогі
  • Маємо ліхтарі та павербанки для заряджання ґаджетів, нас це влаштовує
  • Певні, що незручності тимчасові і незабаром уряд вирішить проблему браку електроенергії
  • Наша оселя зі світлом, бо ми на одній лінії з об'єктом критичної інфраструктури
  • Ваш варіант
Переглянути