Для кредиторов и коллекторов ввели правила поведения во время урегулирования проблемной задолженности.
Соответствующий закон подписал президент Владимир Зеленский, сообщают в ОП.
Документ призван защитить должников от действий недобросовестных коллекторов. Он устанавливает требования к кредитодателям и коллекторским компаниям, в частности:
- соблюдать этическое поведение с должником;
- информировать его в случае привлечения коллекторской компании или уступки права требования новому кредитору;
- заключать договоры только с компаниями, включенными в реестр коллекторских компаний, ведущий НБУ;
- контролировать действия привлеченных коллекторских компаний.
За несоблюдение этих требований предусмотрены штрафы.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Бандиты заманивали "клиентов" объявлениями об интиме, а потом шантажировали
Согласно закону, перед заключением договора о потребительском кредите кредитор должен проинформировать потребителя о возможности привлечения коллекторской компании.
Документ также устанавливает требования к взаимодействию с потребителем во время урегулирования просроченной задолженности. В частности, во время первого общения кредитор или коллекторская компания должны сообщить свое наименование, имя и фамилия представителя, правовое основание для обращения и размер просроченной задолженности, а по требованию потребителя - также предоставить соответствующие документы в течение 7 рабочих дней.
В прошлом году значительная часть обращений по микрофинансовым компаниям и банкам касалась жестких мер по взысканию задолженности. Коллекторская деятельность стала одной из главных проблем 2020 года, связанных с защитой прав потребителей.
8642
Комментарии