Об этом свидетельствуют результаты регулярного исследования рынка банковских услуг для физических лиц, которое осуществила компания GFK Ukraine в четвертом квартале 2008 года.
В четвертом квартале 2008 года 78% украинцев пользовались банковскими услугами против 81% во втором квартале 2008 года. При этом увеличилась часть респондентов, которые не пользуются банковскими услугами с 12% до 15%.
Наибольшая часть респондентов пользуется такими банковскими услугами как оплата коммунальных платежей (70% опрошенных) и пластиковые карточки (44% опрошенных). Дальше со значительным отрывом идут текущий счет без карточки, денежные переводы и кредит на потребительские товары.
В сравнении со вторым кварталом в четвертом квартале 2008 года уменьшились части пользователей текущим счетом (на 1,5 п.п.) и часть пользователей потребительскими кредитами (на 1,3 п.п.). Уменьшилась доля респондентов, которые осуществляют обмен валют через банки (на 1,6 п.п.). Также в конце 2008 года уменьшилась часть респондентов, которые планируют пользоваться пластиковой карточкой (на 4 п.п.), текущим счетом без карточки (1,1 п.п.), и другими кредитами (на 0,8 п.п).
Одновременно в четвертом квартале наблюдалось увеличение доли респондентов, которые имеют банковские депозиты: до 7% сравнительно с 6% во втором квартале 2008 года. Намерения пользования услугой не изменились (около 6% респондентов). Однако в четвертом квартале увеличилась часть респондентов, которые не планируют продлевать депозит (с 18% до 35% от всех пользователей).
Также в четвертом квартале 2008 года выросла привлекательность накоплений наличкой. Значительно выросла часть опрошенных, которые предоставляют преимущество накоплению наличкой (39% против 35%). Больше респондентов намереваются накапливать наличкой (38% против 34% во втором квартале).
"Экономическая нестабильность будет стимулировать часть населения к увеличению сбережений на черный день", - комментирует ситуацию Дмитрий Яблоновский, руководитель отдела финансовых исследований GFK Ukraine. "Однако через уменьшение доверия к банковской системе и национальной валюте эти средства вместо банковских счетов могут очутиться в виде наличной валюты".
Наиболее часто среди причин прекращения сотрудничества с банками остаются отсутствие потребности в дальнейшем пользоваться услугой в банке (44%). Чаще респонденты называли причиной прекращения сотрудничества потерю доверия (15%, что на 2 п.п. больше чем во втором квартале 2008 года). Одновременно тарифы банка и низкое качество обслуживания реже отмечались как причины отказа от банковских услуг.
Общая выборка опроса составляет 12000 респондентов - по 3000 респондентов на каждом этапе. Выборка является репрезентативной для населения Украины старше 16 лет, по полу, возрасту, региону проживания и размером населенного пункта. Опрос проводился методом личного интервью.
GFK Ukraine - украинская исследовательская компания, которая предлагает полный перечень услуг по опросам и исследованиям рынков в Украине, Молдове и Беларуси. GFK Ukraine входит в международную исследовательскую сеть GFK Group - четвертую по размерами исследовательскую группу в мире. GFK Group объединяет 115 компаний в больше, чем 100 странах мира.
2 
79692
Комментарии
2