Немає значення, власником якого сайту ви є (онлайн-магазину, освітнього ресурсу, корпоративного порталу чи авторського блогу), у кожному з названих випадків вам доводиться спілкуватися з його багаточисельними відвідувачами. Коли частіше, коли рідше, але доводиться стовідсотково...
Інакше кажучи, онлайн-підтримці клієнтів ви завжди відводите важливу роль в розвитку свого ресурсу. І це не дивно, адже швидке та правильне вирішення питань, які тут і зараз хвилюють відвідувачів, є запорукою процвітання будь-якого веб-проекта, в першу чергу – комерційного.
Розуміючи це, постає цілком слушне питання: як зробити онлайн-підтримку клієнтів максимально ефективною і вигідною для обох сторін? Відповідь – за допомогою спеціального інструментарію! Такого, як віджет CoPointer.
CoPointer – комплексна онлайн-підтримка
Віджет дає змогу організувати процес спілкування з клієнтами сайту в режимі реального часу максимально швидко і в різний, зручний для кожного спосіб. Зокрема корисні функції CoPointer включають в себе:
• традиційний текстовий чат з фактично нелімітованою кількістю учасників (в діалог з відповідальним представником сайту можуть вступати одразу декілька десятків клієнтів, яких хвилює одне і те ж питання);
• аудіо- чи відеочат з можливістю одночасного спілкування для 100 відвідувачів;
• систему миттєвого обміну файлами.
Погодьтеся, вражає те, що всі ці можливості для оптимальної онлайн-підтримки клієнтів сайту об'єднує в собі всього-на-всього один віджет. Як наслідок, встановивши CoPointer на сайт, можна відмовитися від низки інших окремих додатків, що покликані виконувати аналогічні функції.
Спільний перегляд сторінки – родзинка CoPointer
Наведені вище функції далеко не єдині в скарбниці віджета. Поза усяким сумнівом, його родзинкою можна вважати спільний перегляд сторінки. Ця функція дозволяє менеджеру сайта в режимі реального часу не тільки бачити екран клієнта, але і керувати його діями на ньому. Наприклад, у випадку з онлайн-магазином підказувати в процесі пошуку/вибору необхідного товара, допомагати з активацією знижки чи безпосереднім оформленням замовлення в кошику.
І це ще не все. Винятковий супровід відвідувача сайту завдяки функції спільного перегляду сторінки досягається завдяки використанню інтегрованого в CoPointer унікального графічного інструмента. З його допомогою представник веб-ресурсу має змогу виділити на екрані клієнта потрібний фрагмент інформації, щоб вчасно звернути увагу в потрібному місці.
Технічні переваги CoPointer
Віджет для всеохоплюючої онлайн-підтримки клієнтів виглядає досконало і з технічної сторони. Він вирізняється підвищеною безпекою використання, швидко і просто встановлюється на сайт, працює на всіх типах пристроїв, з різними операційними системами і веб-браузерами.
Про ці та інші очевидні переваги CoPointer ви дізнаєтесь вже після завантаження додатку на свій ресурс. Не зволікайте!
3 
1
Коментарі