— Задолбали уже, — каже 48-річна Ірина адміністратору паспортного столу Святошинського району на вул. Гната Юри. 20 квітня вона вчетверте подає документи на оформлення біометричного закордонного паспорта.
— Минулого четверга прийшла о 7:45. За годину до відкриття була тринадцята. Талончиків не вистачило. Електронна черга не працює. Всі між собою сваряться, — продовжує Ірина. Вона худорлява, в спортивному костюмі. — Вчора скаржилася керівнику відділення. Відповіла, що не допоможе, бо відділення перевантажене. Оформляють паспорти 100 особам. Де ж стільки взялося, якщо електронна черга не працює? Так роблять навмисне, щоб люди платили хабарі за обслуговування поза чергою.
Після оголошення безвізового режиму для України в центрах надання адміністративних послуг зросла кількість клієнтів, які бажають оформити біометричний паспорт. Саме за таким пускатимуть у Європу без віз.
Біометричні паспорти видають у відділах централізованого оформлення документів на бульв. Тараса Шевченка, 27, просп. Миколи Бажана, 1е, та пл. Лесі Українки, 1. Також — в паспортних підрозділах міграційної служби. Такі є в кожному з 12 районів міста.
Паспортний стіл на вул. Гната Юри працює у п'ятиповерхівці із заґратованими вікнами. На вхідних дверях приклеєні оголошення турагентств, адвокатських послуг і реклама манікюру. Зробити тут біометричний паспорт коштує 557 грн.
Чергу формують із трьох категорій клієнтів. Тих, які записалися по інтернету, по талонах і з "живої". Електронна розписана на два тижні вперед. Талони видає у відділенні адміністратор. По п'ятницях — на поточний день, по вівторках, середах і четвергах — на місяць уперед. Стаю 13-ю в "живу" чергу. За годину за мною займають ще троє жінок.
Документи починають приймати о 9:00. Номер талона висвітлюється на електронному табло. За годину обслуговують двох людей. Першою з кабінету виходить жінка з рудим волоссям, поправляє 12-річному хлопцеві капюшон.
— Паспорт оформляю собі й синові, — пояснює. — Талончики отримала місяць тому. Сьогодні подала документи. Сплатила оформлення, за 21 робочий день повинна забрати.
Чоловік у білій сорочці пропонує все вирішити без талончиків і черг. Не називається. Мовляв, має "виходи" на керівника відділення. За посередництво просить 100 грн.
У відділі централізованого оформлення документів на бульв. Шевченка, 27, біометричний паспорт роблять за 990 грн.
У приміщенні сучасний ремонт, техніка, м'які пуфи. Є дитячий куточок із розмальовками й олівцями, кавовий автомат. О 10:00 21 квітня у фойє чекають майже 70 людей. Адміністратор видає талончик під номером 112. На ньому вказаний час очікування — 35 хв. Але за цей час черга доходить лише до 79-го.
— Документы сдала за 35 минут 11 дней назад. Сегодня забираю паспорт. Должна была ждать не больше недели, но у них были какие-то технические неполадки, — розповідає киянка 24-річна Аліса. Її обличчя густо вкрите ластовинням. Поправляє окуляри в широкій оправі. Оформлює біометричний паспорт для подорожей Європою.
— Тут колосальний наплив людей, але приймають швидко. Я здала документи за 40 хвилин, — розповідає 36-річна Віра. — Прийшла сюди після сварки з заступником начальника паспортного столу Святошинського району два тижні тому. 55-річна жінка на скарги не реагувала, хамила. Під час розмови їла. У таких закладах треба зробити платним оформлення документів. Нехай розширюють штат.
4 мільйони українців отримали біометричні паспорти. До кінця року МВС планує видати ще майже 1,5 млн документів. Виготовлення закордонного біометричного паспорта триває 21 день, термінового — 7.
3 
1
Коментарі