Пʼятниця, 17 квітня 2015 07:00

В аптеці відмовилися обслуговувати українською

За відмову обслуговувати українською у столичній аптеці мережі "Біла ромашка" написав заяву до міліції киянин 35-річний Олег Хаврук.

— Два тижні тому після візиту до окуліста я заїхав у торговельний центр "Океан Плаза" біля метро Либідська. Мав придбати ліки в аптеці "Біла ромашка". Надалі називатиму її "Ватна ромашка", бо ця назва більше відповідає суті закладу. Попросив касира продати медикаменти. Отримав відповідь іноземною мовою — російською тобто. Тому попросив її, Аллу Єфімову, перейти на державну мову. Отримав відмову. Після цього звернувся до касира за сусідньою касою з тим же проханням. Але й вона відмовила обслуговувати єдиною державною мовою, — розказує Олег Хаврук.

Обидві працівниці та їхня колега поруч у три голоси почали щось доводити. Основним аргументом було: що говорили, говорять і говоритимуть зі мною та іншими клієнтами винятково іноземною. Я вказав, що порушують законодавство та Конституцію. З'явилась завідуюча. Теж почала спілкуватися іноземною. Згодом пробувала переходила на українську. На прибуття міліцейського патруля прочекав годину. Заяву написав, передали дільничому. У грудні минулого року в аптеці цієї мережі я писав у книгу скарг з цього ж приводу. Фігурувала та сама Алла Єфімова. Їй обіцяли догану. Але, судячи з усього, так і не зробили цього. Про випадок написали українські та російські ЗМІ. Тепер я отримую купу погроз і матюків від рускоязичних громадян. Жодних спроб вибачитися від аптеки не було.

У "Білій ромашці" винесли догану Аллі Єфімовій:

— З точки зору обслуговування, її поведінку ми не схвалюємо. За стандартами сервісу нашої мережі, працівники мають відповідати покупцеві мовою, якою він до них звертається. Хоча й законодавство жодних обмежень щодо застосування тієї чи іншої мови в торговельній діяльності не встановлює.

Зараз ви читаєте новину «В аптеці відмовилися обслуговувати українською». Вас також можуть зацікавити свіжі новини України та світу на Gazeta.ua

Коментарі

Залишати коментарі можуть лише авторизовані користувачі