Збій у застосунку "Дія": Федоров назвав причину "поломки"

Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров заявив, що застосунок "Дія" дає збої, тому що він не зберігає персональні дані, а щоразу при авторизації підтягує документи з різних реєстрів. Останні будувалися давно й іноді "не витримують".

Про це Федоров розповів в інтерв'ю "BBC Україна".

"Насправді нічого не зламалося. Чому зникають документи? Тому що "Дія" не зберігає персональні дані щоразу, коли ви авторизуєтесь, з усіх реєстрів підтягуються документи. Немає однієї бази даних, де все зберігається. Кожного разу – це нові запити до реєстрів. А наші реєстри будувались багато років, хоча ми їх і оновлюємо поступово. Тому, коли система не стабільна, реєстри не витримують, а інформація не підтягується.

Але це не значить, що документи зникли, в цей час вони просто не підтягнулися", - відповів міністр на питання, чому "зламалась" "Дія", коли почався пілот проєкту з видачі 1 тис. грн за вакцинацію.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Мінцифри порахувало заявки на "Вовину тисячу"

Він зазначив, що Мінцифри дбає про безпеку, тому "така архітектура безпечніша, ніж зберігати дані".

Після запуску послуги "єПідтримка" система через мільйонні запити на день отримала надвелике навантаження. Натомість про необхідність тестування нової послуги й можливі збої попереджали заздалегідь, а сама нестабільна ситуація тривала дуже недовго, наголосив посадовець.

Зараз міністерство працює над трансформацією базової інфраструктури, щоб подібних ситуацій зі зникненням документів у майбутньому не виникало.

Також паралельно розгортають контакт-центр, бо кількість послуг зростає. За словами міністра, тільки у листопаді додали у контакт-центр 150 фахівців, які обробляють запити щодо різних послуг.

×