У 2025 році світовий ринок UX/UI-дизайну досягне $10 млрд, а 67% компаній назвали AI-інструменти головним трендом у продукт-дизайні (дані Adobe та Forrester). При цьому, за дослідженням AIGA, лише 12% дизайнерів мають навички роботи з генеративним ІІ на професійному рівні. На цьому тлі експерти, подібні до Олега Сухорукова — дизайнеру, чиї продукти сумарно використовують понад 100 млн користувачів та лауреату Red Dot Award, — стають ключовими постатями у трансформації промисловості. В інтерв'ю він розповів, як етичні принципи та емоційний інтелект допомагають зберегти людяність у дизайні.
Олег Сухоруков – провідний цифровий продуктовий дизайнер та консультант з AI/UX з 17-річним досвідом.
Він спеціалізується на створенні зручних та орієнтованих на продуктивність мобільних інтерфейсів та етичному дизайні, який ставить користувача на перше місце.
Олег розробляв дизайн для популярних додатків, які завантажили десятки мільйонів людей: поштового клієнта Spark Mail (визнаний Apple одним з найкращих додатків 2016 року), Scanner Pro "Редакційний вибір" від Apple) і, на даний момент, є провідним дизайнером продуктуCalendars — мультиплатформного календаря, який отримав престижну нагороду Red Dot Award (2021).
Він не тільки створює продумані та візуально якісні інтерфейси, а й глибоко досліджує роль штучного інтелекту, допомагаючи компаніям впроваджувати AI-рішення без шкоди для користувачів. Його дослідження про темні патерни та етику публікувалися в міжнародних наукових журналах, включаючи World Journal of Advanced Research and Reviews, International Journal of All Research Education and Scientific Methods (IJARESM), International Journal of Computer (IJC) та IRJMETS.
Олег — володар безлічі нагород, включаючи A'Design Award (2024, 2025) та національну премію "Великі українці" (2024). Його запрошують до журі престижних конкурсів, таких як The Ventures та Globee Awards, де він оцінює цифрові продукти з погляду зручності та безпеки. Як активний учасник професійної спільноти він відвідує найбільші конференції — CES, WWDC, ConFig, IXDA — та полягає в авторитетних асоціаціях IEEE, ACM та AIGA. Його місія — робити технології не лише функціональними, а й людяними.
Олеге, ви працюєте над додатками для мільйонів. Як змінився підхід до дизайну з приходом ІІ?
Підхід залишився тим самим: я і моя команда пріоритизуємо вирішення завдань користувача, цінуємо якість, зручність, етичність та безпеку. А ось інструменти та способи досягнення цілей змінюються щодня. AI розвивається дуже швидко, настільки, що іноді здається — можна щось проґавити. Раніше я днями, а часом і тижнями проробляв різні компонування елементів та перевіряв, як будь-яка зміна впливає на продукт цілком. Тепер такі інструменти, як ChatGPT, Claude AI, Midjourney та Gemini, допомагають прискорити процес як мінімум удвічі: поки я роблю один варіант вручну, AI паралельно на мій запит проробляє альтернативу. Ці версії все ще вимагають серйозної перевірки та доопрацювання, але це вже не робота з нуля. Отже можна сміливо стверджувати: у дизайнерів з'явилося на 50% більше креативної ємності — і навіть часу для сім'ї.
Цікаве спостереження: що більше AI у нашому житті, то цінніше людське чуття. Наприклад, у проекті Muse, де AI — один з основних інструментів, який я використовую, мені як людині доводиться приділяти колосальну увагу мікроанімаціям. Алгоритми пропонують стандартні рішення — робочі, але "холодні". AI поки не знає, що таке нюанс та емпатія. Тому дизайн майбутнього — це симбіоз: алгоритми роблять чернетку, а людина додає почуття та емпатію.
Ваша програма Calendars отримала Red Dot Award. Що важливіше – краса чи функціональність?
Якщо Calendars допомагає користувачам відчувати контроль та спокій у потоці справ — отже, ми потрапили до правильної емоційної точки.
Я також дивлюся на жорсткі метрики: швидкість виконання завдань, кількість помилок, ретенція. Але головний показник — відгуки. Якщо люди пишуть "зручно" — це про функціональність. Якщо ж "приємно" або "подобається" — це і є емоційний дизайн.
Ви часто говорите про "емоційний дизайн". Як його виміряти?
Емоційний дизайн складно виміряти безпосередньо, але його ефект добре видно у поведінці користувачів. Якщо продукт викликає довіру, бажання повертатись і стає звичкою — це означає, що емоції вбудовані у досвід. Ми відстежуємо метрики утримання, залучення, NPS, читаємо відгуки і дивимося, як продукт входить у повсякденне життя людей.
Для мене емоційний дизайн — це не прикраси, а відчуття, що продукт "розуміє" людини.
Ви критикуєте "темні патерни". Як дизайнеру не стати маніпулятором?
Темні патерни дають короткострокову вигоду за рахунок маніпуляцій, але в результаті підривають довіру до продукту. Для мене дизайн — це довгострокові стосунки з користувачем. Ключовий принцип — прозорість та повага: показувати вибір чесно, не приховувати опції та не змушувати людину діяти проти своєї волі.
Я часто застосовую простий тест: "Якби я опинився на місці користувача, я відчув би себе обдуреним?" Якщо відповідь "так", то рішення неправильне.
Приклад із практики: у Spec Air я переробив екран продажів і зробив кнопку скасування платних функцій більш помітною. Результат виявився показовим: кількість переходів у платний функціонал не знизилася, але й не зросла. Це підтверджує: етичний дизайн — не мінус для бізнесу, а інвестиція у довгострокову стратегію.
До того ж у ЄС у рамках Digital Services Act (2024) вже штрафують за маніпулятивні UX-патерни — такі як фальшива терміновість або приховані кнопки відмови. Ці стандарти неминуче прийдуть і до США.
Які 3 навички потрібні дизайнеру у 2025?
Системне мислення — вміння бачити продукт як екосистему: від архітектури до бізнес-моделі. Це допомагає приймати рішення, корисні користувачеві та компанії.
Етика та прозорість — дизайнер відповідає за довіру. Вміння уникати маніпулятивних практик, пояснювати цінність чесного досвіду та створювати продукти, що поважають людину, стало обов'язковим. GDPR та Digital Services Act змінюють правила гри.
Гнучкість у роботі з технологіями — ІІ, автоматизація, нові інструменти трансформують процеси. Важливо не чинити опір, а інтегрувати їх у роботу: прискорювати рутину, але зберігати людський сенс у продукті.
2 
1
Коментарі