Городская власть работает над усовершенствованием работы "горячих линий", чтобы киевляне имели каналы оперативного и доступного связи с властью. Среди прочего речь идет о расширении возможностей для онлайн-работы с Контактным центром города Киева (15-51) и "горячей линией" по вопросам ЖКХ (15-57). Об этом сообщил заместитель председателя КГГА Петр Пантелеев.
С начала текущего года более 380 тысяч киевлян обратились в Контактный центр города Киева по телефону: 15-51, еще более 700 тысяч звонков приняли диспетчеры специализированной "горячей линии" по вопросам ЖКХ: 15-57.
"Обращения по телефону является наиболее простым и доступным способом для жителя столицы решить свои проблемы и получить ответы на насущные вопросы. Однако мы должны расширять спектр дополнительных путей связи с городской администрацией, в том числе, введя мобильные приложения и возможность оставить онлайн-заявки. Сейчас в тестовом режиме в службе 15-57 уже работает смс-оповещение руководителей ЖЕДів в случае возникновения аварийных ситуаций. Это нововведение внедряется для ускорения реагирования коммунальных служб", – заявил Петр Пантелеев.
По данным Коммунальной бюджетного учреждения "Контактный центр города Киева", последние полгода киевлян больше всего беспокоили такие сферы жизни города, как транспорт, дорожное и жилищное хозяйство, социальное обеспечение и Мафы.
"Совсем скоро заработает новая услуга – личный кабинет потребителя услуг ЖКХ в сервисе 15-57 для того, чтобы написать жалобу или предложение в режиме онлайн было не менее удобно, чем просто позвонить в диспетчерскую", – отметил заместитель председателя КГГА.
Напоминаем, что все ваши замечания и предложения по работе ЖКХ вы можете отправить на электронный ящик: [email protected].
3 
7644
Комментарии