Офіс відкритого формату банківського спілкування типу "опен спейс" відкрив "ПриватБанк" 15 лютого в обласному центрі Закарпаття — місті Ужгород на вул. Швабській, 64.
"Опен спейс" — це абсолютно новий для України формат обслуговування клієнтів, розповідає під час відкриття директор Західного головного регіонального управління "ПриватБанку" Орест Блащук. Подібний формат активно застосовують фінансові установи Америки і Європи. В Україні першим його впроваджує "ПриватБанк".
— Такі відділення — це просторі приміщення без кабінетів, що дають можливість працювати й обслуговувати клієнтів без черг, — уточнює Орест Блащук. — Кожен співробітник банку є універсалом, тому в цьому офісі клієнти завжди знайдуть працівника, який надасть вичерпну інформацію та консультацію. Дуже все просто, доступно й займає всього кілька хвилин. Крім того, офіс надає широкий спектр послуг дистанційно. Людина, не виходячи з дому, може обслуговувати будь-який вид платежів — комунальні послуги, дитячий садок, кабельне телебачення.
За допомогою такого офіса клієнти банку зможуть отримувати дистанційно й багато інших послуг від фінустанови, розповідає під час відкриття заступник начальника Ужгородського головного відділення "ПриватБанку" Наталія Грицик.
— Всі інші операції, навіть відкрити депозит, зручніше проводити вдома чи на робочому місці — через інтернет або мобільний телефон. Для поповнення картки готівкою чи оплати послуг є цілодобові термінали самообслуговування. Цьому всьому може навчити вас працівник нашого офіса.
До кінця поточного року "ПриватБанк" планує відкрити лише в Закарпатській області близько 10 відділень такого типу, додає Орест Блащук.
— Оскільки "ПриватБанк" — лідер за кількістю клієнтів в Україні, то керівництво фінансової установи постійно думає про спрощення обслуговування, доступність, змінює дизайн приміщень. Ми працюємо, щоб клієнтам було зручніше.
Лише протягом останнього місяця у Західних областях відкрили чотири відділення, за інформацією "ПриватБанку". Загалом у січні по країні запрацювали понад 20 новітніх банківських відділень у вільному форматі. А до кінця року фінустанова відкриє ще понад 200 таких найсучасніших банківських офісів.
1 
1
Коментарі