НСЗУ назвала найбільші скарги пацієнтів

Після реформування медицини українці дедалі частіше почали висловлювати своє невдоволення.

Найбільше скаржаться на те, що у лікарні з них вимагають гроші, розповіла голова Національної служби здоров'я України Наталія Гусакв в інтерв'ю "Главкому".

"Ми не маємо функцій нагляду, контролю, а тим більше – функцій, притаманних правоохоронним органам. Але ми маємо функцію взаємодії з іншими органами влади, які цими можливостями наділені", – розповіла Наталія Гусак.

Друга за популярністю скарга – це відмова у наданні послуги.

"Наприклад, якщо у медзакладу є договір з НСЗУ, пацієнту не можуть відмовити в отриманні безплатної для нього допомоги. Але є заклади, які чомусь думають, що це просто написано на папері, а в реальності можна брати з людей гроші за ту послугу, за яку НСЗУ вже сплатила", – каже голова НСЗУ.

Пацієнт з інформацією і доказами, що він за щось сплатив, хоча не мав би, має обов'язково звернутися до НСЗУ. Фахівці мають розібратися. Через це НСЗУ є учасником багатьох судових процесів.

"Часто вони стосуються медзакладів після проведеного нами моніторингу. Йдеться про неналежне виконання договірних зобов'язань. НСЗУ виступає третьою стороною між правоохоронними органами і закладами охорони здоров'я", – заявила Гусак.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: НСЗУ назвала область-рекордсменку з виплат медикам

Наприклад, у клінічній лікарні швидкої медичної допомоги Львова хворим після інсульту не проводили скринінг на порушення ковтання та в перші 48 годин після госпіталізації не забезпечували консультацією логопеда та лікаря з фізичної та реабілітаційної медицини. Такі порушення НСЗУ виявила у цій лікарні ще у грудні 2021 року. Суди тривали до березня цього року.

"Зрештою, отримали справедливе рішення. Лікарня порушила умови договору з НСЗУ щодо надання медичних послуг за пакетом "Медична допомога при гострому мозковому інсульті в стаціонарних умовах". Тепер має повернути державі надміру сплачені кошти за лікування інсульту. А це – понад 6,4 млн грн", - зазначила Гусак.

×