Кожна третя скарга до Нацбанку стосується кредитів. Люди скаржаться, що банки самовільно відкривають кредити, щоб погасити платіж за користування карткою.

Наприклад, клієнт у банку отримав карту, щомісячний платіж за її обслуговування становить 20 грн. Протягом певного часу він не користувався картою, а потім виявив, що має непогашенний борг 20 тис. грн. Банк самостійно відкрив кредитний ліміт, щоб списувати кошти за обслуговування картки, повідомляє Національний банк.

У таких випадках найчастіше клієнт не знає, що має кредит і під які відсотки його оформили.

Щоб вирішити ситуацію, потрібно звернутися до банку. Там пояснити, що у вас немає відповідного кредитного договору з установою, ви не маєте інформації про реальну кредитну ставку, загальну вартість кредиту та необхідні платежі, радять в Нацбанку.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Чи вдасться зробити дешевими кредити на житло в Україні

Тому вимоги банку - безпідставні. Борг мають списати. Якщо відповідь банку вас не задовільняє, звертайтеся до Національного банку. Скаргу розгляне Управління захисту прав споживачів фінансових послуг. Банки переважно погоджуються з аргументами регулятора і змушено списують заборгованість.

Крім того, відповідно до умов та правил надання банківських послуг платіж за обслуговування карти не списується, якщо картою не користуються протягом 90 днів.

×