Пользователи приложения государственных услуг "Дія" жалуются на ряд проблем, которые возникают с приложением.
Сейчас в Украине 2,5 млн водителей из 9,5 млн могут воспользоваться приложением без проблем. Еще 3 млн человек вынуждены проходить дополнительную онлайн-верификацию. Другим нужно обращаться в МВД лично.
Основной причиной этого является то, что в Украине только последние 7 лет оцифровывали документы. Таким образом, с проблемами в приложении преимущественно сталкиваются те, кто производил документы до 2013 года.
Человек не авторизуется в приложении, если не сотрудничает ни с одним банком в Украине
Сейчас в приложении могут авторизоваться только клиенты одного из 12 банков: Альянс-банк, Банк Форвард, Южный, ПУМБ, Monobank Ощадбанк, Кредобанк, Радабанк, Мотор-банк, Банк Восток, Идея Банк и А-Банк. Эти банки присоединились к системе BankID. Это специальная система, которая обеспечивает удаленную идентификацию человека.
Клиентам Приватбанка нужно иметь Приват24
Если в приложении пользователь не видит в списке на авторизацию Приватбанк, ему необходимо установить приложение Приват24 на телефон. Также необходимо обновить данное приложение банка к последней версии.
Для отображения фото на правах нужно пройти верификацию документов
Это можно сделать в кабинете водителя при условии, что пользователь имеет ID-карту или биометрический загранпаспорт. Тогда фотография подтянется оттуда. Если этого не удастся, то придется записываться в электронную очередь и идти в МВД производить водительское удостоверение нового образца.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Приложение "Дія" лидирует в Play Market и App Store
Водительские удостоверения могут подтягиваться с фотографией другого человека
В таком случае нужно перейти к электронному кабинету водителя и верифицировать удостоверение. То есть просканировать его с обеих сторон. Также о проблеме необходимо указать в комментариях. На мгновенный результат ожидать не стоит. Если прошло много времени после верификации, то нужно попробовать удалить и установить приложение еще раз.
В приложении могут не появиться необходимые документы
Если так случилось, то пользователю нужно записаться в электронную очередь и идти в сервисный центр лично. Кроме этого, электронный реестр создали в 2013-м, поэтому многие документы могут быть неоцифрованными. Водительские удостоверения начали оцифровывать в 2014-м, однако тем, кто имеет старые удостоверения, не нужно производить новые.
Некоторые устройства могут не установить приложение "Дія"
Предположительно, в таких телефонах установлены root-права. Их нужно выключить и тогда удастся авторизоваться. Если таким образом ситуация не разрешится, следует написать в службу поддержки "Дії".
Техпаспорт чужого автомобиля загрузить невозможно
Цифровой документ отображается только у владельцев авто. Все остальные водители должны пользоваться пластиковым оригиналом документа. Человек не сможет "добавить пользователя" или "поделиться документом".
Приложение "Дія" заработало 6 февраля. Сейчас его загрузили более 1,5 млн украинцев. Это подняло его на первое место в Play Market и App Store. Сейчас пользователи оценили приложение в 3/5 баллов.
Комментарии