Если перефразировать высказывания Билла Гейтса, то главной концепцией современного развития бизнеса является скорость. Речь идет не просто о быстром переходе к цифровой среде, но также и об оперативном управлении бизнес процессами. Они должны соответствовать быстрой смене образа жизни пользователей и их запросов.
Для масштабирования оборотов любой компании необходимо улучшать внутренние операционные процессы, мотивировать сотрудников, создавать управляемые и сплоченные команды. Когда компания растет, вместе с ней растет количество работников, филиалов и подразделений. Большое количество персонала приводит к необходимости регламентировать их взаимодействие, управление, обмен информацией внутри команд, культивировать коллективное единение, мотивировать их к продуктивной работе.
Сплоченный коллектив, мотивированные сотрудники дают невероятные результаты, которые способны помочь сделать бизнес конкурентным и вывести его на лидирующие позиции. Задача менеджера создать для сотрудников эту возможность.
Что подразумевается под автоматизацией бизнес процессов для сотрудников
Не каждое действие в работе компании попадает под значение Бизнес Процесс. Речь идет о систематических повторяющихся действиях, направленных на обеспечение производительности компании.
На этапе, когда компания растет, сотрудников и процессов становится все больше - внедряется автоматизация. Она охватывает не только выполнение рутинных задач, но и коммуникацию, обмен информацией, анализ текущих показателей, KPI бизнес-процессов. Главная задача менеджера - отслеживать результаты и вовремя вносить изменения, чтобы деятельность сотрудников соответствовала целям компании. Опираясь на KPI, установленные задачи и планы компании, можно оценивать сотрудников. Мотивированный сотрудник должен получать бонусы за сверхнормативное выполнение установленных целей. Это приведет к тому, что цели компании станут его собственными целями.
Автоматизация процессов позволит высвободить время для того, чтобы сотрудник повышал свои квалификационные навыки, становился сильнее в своей сфере деятельности и давал больше результата на единицу времени. Конечная цель для всех звеньев цепи это выполнять планы, цели компании и получать больше результатов, удовольствие от работы и увеличение финансового вознаграждения.
Как может автоматизация бизнес процессов влиять на мотивацию сотрудников
Автоматизация бизнес процессов предполагает оптимизацию и ускорение рутинных бизнес задач без вмешательства человеческой силы. Казалось бы, как этот процесс может повлиять на мотивацию сотрудников?
В простом понимании бизнес автоматизация - это применение программного обеспечения для выполнения любых задач. Это приводит к увеличению производительности, сокращению количества человеческих ошибок и снижению операционных расходов. Автоматизация улучшает клиентский сервис, и делает сотрудников более счастливыми.
Менеджер должен сочетать стратегию и цели компании с личными и профессиональными целями работника. В его обязанности входит создание возможности для обучения и развития, раскрытие потенциала каждого конкретного члена команды.
Большинство людей мотивируют деньги, но высокой зарплаты недостаточно для поддержания мотивации работников все время. Автоматизация на высоком уровне позволит сотрудникам меньше заниматься рутинной работой и больше думать о том, как увеличить свой результат и результат компании.
И вместе с тем, перед менеджером любой компании встает вопрос увеличения оплаты труда каждого конкретного сотрудника. Среднестатистический сотрудник будет думать над тем, чтобы меньше работать и больше получать. И он будет давить на менеджера, чтобы он ему больше платил и меньше давал заданий. А система позволяет сотруднику увеличивать свою зарплату, не борясь со своим менеджером за повышение, а благодаря увеличению своих результатов, так, как и он и менеджер видят одни и те же показатели и работают в одном направлении. С таким подходом его менеджер всегда будет его сообщником, который помогает ему достичь цели и в заключении - бизнес будет более эффективным и результативным, сможет обеспечивать более высокую оплату труда исполнителям, позволит привлекать сотрудников с сильными техническими навыками.
Автоматизация позволяет снизить контроль и одновременно управлять
Когда сотрудники вполне адаптированы к автоматизации и уже не представляют себе рабочий день без автоматизированных процессов, значит компания успешно справилась с внедрением. Более того, автоматизация не требует постоянного контроля, сотрудники сами имеют стимул для работы, позволяющий с легкостью управлять командой.
Неудачный пример автоматизации, это когда сотрудники не видят смысла вводить данные, пользоваться системой и в конце концов начинают ее игнорировать. Чтобы этого не произошло, рекомендую некоторые советы по внедрению автоматизации:
• Объясняйте команде зачем необходима та или иная автоматизация, чтобы они видели ее целесообразность.
• Выбирайте только те процессы автоматизации, которые необходимы вашему бизнесу.
• Выбирайте те процессы автоматизации, которые смогут интегрироваться в вашу систему.
• Не забывайте о решениях, предназначенных для обеспечения кибербезопасности.
• Подбирайте командное пространство работы, которое сможет масштабироваться вместе с ростом бизнеса.
• Вводите изменения постепенно.
• Собирайте и анализируйте обратную связь.
• Всегда оценивайте результат.
• При необходимости вносите изменения.
Применяя эти рекомендации, можно подобрать такую автоматизацию бизнес процессов, которая действительно будет соответствовать требованиям компании и условиям комфортного труда для сотрудников. Выполнение монотонной работы удручает, потому продуманная автоматизация нацелена как на повышение мотивации, так и на увеличение показателей прибыли.
Преимущества автоматизации для менеджмента компании
Менеджмент компании должен быть всегда открыт для полезных нововведений и улучшением деятельности. Любой бизнес, который не развивается постоянно в результате достигает стагнации. Автоматизация рабочих процессов не только делает труд сотрудников более эффективным и исключает риски человеческой ошибки, она делает весь бизнес в целом более привлекательным для инвесторов. Это происходит потому, что автоматизированные процессы позволяют видеть, что является главным в бизнесе, как это улучшить и масштабировать, заниматься только теми процессами, которые дают результат, а теми, которые не дают результат - не заниматься, повышая этим эффективность бизнеса.
Эффективные оптимизированные процессы позволяют бизнесу расти и увеличивать обороты. Со временем растущая компания может выйти на IPO, стоимость ее увеличивается.
Автор:
Сергей Тымчук, CEO Computools
3 
4069
Комментарии