Кредиторские компании обяжут соблюдать нормы этического поведения при взаимодействии с должником.
Это одно из требований, которое будет регулировать закон о защите должников. Документ окончательно приняли в Верховной Раде.
Цель закона - защита прав потребителей-должников и ограничение доступа к рынку потенциально недобросовестных коллекторов.
Документ устанавливает следующие требования к кредитодателям, включая коллекторские компании:
- соблюдать требования этичного поведения и правила взаимодействия с должником;
- информировать должника о привлечении коллекторской компании к урегулированию просроченной задолженности;
- заключать договоры только с юридическими лицами, включенными в Реестр коллекторских компаний;
- сообщить Национальному банку о заключении с коллекторской компанией договора;
- контролировать действия привлеченных коллекторских компаний и давать рекомендации по устранению нарушений;
- расторгнуть договор с коллекторской компанией в одностороннем порядке в случае ее исключения из Реестра коллекторских компаний или в случае нарушения требований этичного поведения.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Коллекторы шантажировали должников порнографическим контентом с их изображениями
Во время первого взаимодействия с потребителем кредитор или коллекторская компания должны сообщить свое наименование, фамилию, имя, отчество или индекс лица. Также нужно озвучить правовое основание взаимодействия и размер просроченной задолженности, а по требованию потребителя - предоставить подтверждающие документы в течение 7 рабочих дней.
В прошлом году значительная часть обращений по микрофинансовым компаниям и банкам касалась жестких мер по взысканию задолженности. Коллекторская деятельность стала одной из главных проблем 2020 года, связанных с защитой прав потребителей.
5 
8642
Комментарии