Иногда отвечать на хамство - все равно что подбрасывать дрова в огонь. Но и молчать – значит отдать контроль.
Настоящая сила - в способности поставить границу, оставаясь спокойной и не опускаясь до уровня агрессора, говорит тренер по ораторскому искусству Павел Мацьопа. Он поделился вариантами в Instagram.
Важно: эти фразы - не волшебная палочка. В реальной жизни хам может не остановиться. Если после вашего ответа он продолжает, то можно спокойно повторить или изменить тему и дистанцироваться.
Также подбирайте слова в зависимости от контекста: работающий с незнакомцем может быть рискованным в диалоге с руководителем или клиентом.
"Мне не нравится тон этого разговора. Предлагаю говорить вежливо"
Хорошо работает в равноправном диалоге.
В разговоре с более высоким статусом - мягче: "Можем обсудить это в спокойном тоне?".
После фразы выдержите паузу и посмотрите собеседнику в глаза - это укрепляет уверенность.
"Вы имеете право на свое мнение. Но я не готов его обсуждать"
Подходит для прекращения навязчивых споров, когда тему тянут дальше, чем вам комфортно. С близкими можно перефразировать: "Предлагаю отложить эту тему".
После фразы смените тему или предложите конкретное действие (например: "А теперь вернемся к…").
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Не просто "ты красивая": как сделать комплимент по-особенному
"Если вы хотели меня задеть - не получилось"
Это разоружает провокатора, но может звучать как вызов. Для более мягкого эффекта: "Мне не интересно продолжать этот разговор в таком формате".
После фразы вернитесь к другой теме или собеседнику, чтобы показать, что ситуация закрыта.
"Я общаюсь только в формате уважения. Попробуем еще раз?"- Уместно в деловых и бытовых конфликтах. С начальником или клиентом лучше вариант: "Предлагаю сосредоточиться на сущности".
После фразы, если человек продолжает в агрессивном тоне - вежливо завершите разговор.
"Возможно, вы сейчас не в самом лучшем настроении. Предлагаю продолжить позже"
Это мягкая деэскалация - особенно для разговоров с близкими или эмоциональными собеседниками.
После фразы действительно сделайте паузу в общении - и вернитесь, когда эмоции утихнут.
Помните: нет смысла побеждать в словесной дуэли, если можно избежать самой дуэли.
В речи украинцев есть выражение "іспанський стид", описывающее чувство стыда за действия или слова другого человека. Она имеет древнее происхождение и встречается во многих классических текстах.
Слово "стид" действительно является частью украинского языка и имеет давнее происхождение. В "Словаре украинского языка" Бориса Гринченко оно подается как синоним к слову "сором".
1 
1
Комментарии