Как получить компенсацию от коммунальщиков за некачественные услуги

Если коммунальные услуги предоставляют некачественно, потребитель имеет право получить компенсацию.

Для этого нужно вызвать в квартиру представителя исполнителя коммунальных услуг для проверки и фиксации проблемы. Прибыть на место должны в течение суток с момента получения заявки от потребителя, пишет UBR.ua.

В заявке следует указать, почему пользователь считает, что услугу оказали не в полном объеме, и в какие сроки это происходило. По результатам проверки составляется акт-претензия, который подписывает потребитель и исполнитель коммунальной услуги или управляющий.

"Если факт некачественного предоставления услуги подтвердится, исполнитель или управляющий многоквартирного дома обязан перечислить стоимость коммунальной услуги или услуги за весь период ее непредоставления, а также уплатить потребителю неустойку", - говорит член Ассоциации юристов Украины Екатерина Анищенко.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Приравнять должников за коммуналку к алиментщикам: эксперты объяснили последствия

Если исполнитель коммунальной услуги или управляющий не прибыли для подписания акта-претензии, документ может быть подписан потребителем и минимум еще двумя людьми, которым тоже некачественно оказали услуги. После этого акт-претензию отправляют заказным письмом исполнителю коммунальной услуги или управляющему.

Решить судьбу заявления должны в течение 5 дней и дать обоснованный ответ. Если его не будет, то претензию автоматически будут считать признанной.

×