Що робити, якщо речі з хімчистки повернули зіпсованими

Держпродспоживслужба пояснила, що робити, якщо здані у хімчистку речі споживачу повернули зіпсованими.

Під час видачі замовлення порібно перевірити якість виконання послуги у присутності замовника, нагадує відомство.

Споживач має право на перевірку якості наданих послуг та їх відповідності замовленню.

Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів", у разі виявлення недоліків у виконаній роботі, споживач має право на свій вибір вимагати:

безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі в розумний строк;

зменшення ціни виконаної роботи;

безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи;

відшкодування завданих збитків з усуненням недоліків виконаної роботи своїми силами чи із залученням третьої особи.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як оформити пенсію онлайн: кілька кроків

Такі вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи (наданої послуги) або під час її виконання (надання).

А в разі неможливості виявлення недоліків ‒ протягом гарантійного чи іншого строку, встановленого договором.

Виконавець зобов'язаний протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у зв'язку з втратою, псуванням чи пошкодженням речі, прийнятої ним від споживача.

"Якщо вам повертають неякісно очищені або зіпсовані речі ‒ зверніться до адміністрації закладу з письмовою скаргою", ‒ пише Держпродспоживслужба.

До скарги слід додати копію квитанції з хімчистки та копії інших документів, що можуть бути доказами (копія документа, що засвідчує вартість речі, копія довідки про оціночну вартість речі).

×