Власниця британського готелю Riverside Hotel & Restaurant Дебора Сіндайр звинуватила портал TripAdvisor у доведенні її закладу до банкрутства.
У ході перевірки адміністрація TripAdvisor, що є одним з найбільших світових сайтів онлайн-бронювання, визнала один з позитивних відгуків про готель Дебори Сіндайр підозрілим, і сторінка готелю стала "позначена червоним" - на ній з'явилось попередження про те, що TripAdvisor має підстави сумніватися в достовірності відгуків про пропоновані готелем послуги.
Представники TripAdvisor стверджують, що відгук, який викликав їх підозру, був насправді написаний менеджментом готелю і тому є фальсифікацією та порушенням правил користування сервісом.
Готель, у свою чергу, заперечує звинувачення, кажучи, що відгук залишив задоволений сервісом клієнт, скориставшись комп'ютером у готелі.
Між тим, після отримання "червоної мітки", справи готелю, що надає послуги в сегменті high-end, пішли погано. Рівень бронювання номерів у готелі впав до критичної позначки.
Менеджмент Riverside змушений був знизити вартість проживання на 70% від звичайної вартості до 125 фунтів за ніч, але це не надто допомогло.
Номери готелю як і раніше порожні, а його власниця готує судовий позов проти порталу TripAdvisor.
3 
1
Коментарі
1