10 років тому у Вінницькій міській раді відкрили перший в Україні "Прозорий офіс".

Він став прозорим буквально - усі приміщення були розділені лише склом.

"Треба було зламати не тільки стіни, треба було зламати стару систему. Нам це вдалось. Головне, що в ньому містяни і бізнес почали отримувати нову якість послуг. Усі документи, дозволи, довідки - без зайвої бюрократії та черг, без хабарів і ходіння кабінетами. Ми контролювали, щоб ставлення до людей було ввічливим, час очікування - мінімальним і щоб не було безпідставних відмов", - написав у Facebook прем'єр-міністр Володимир Гройсман.

Користувачі соцмережі неоднозначно відерагували на допис.

Втім, поширити цей досвід по всій Україні змогли лише після 2014-го разом із впровадженням децентралізації.

 

Зараз в Україні вже працює 767 таких центрів надання адміністративних послуг - ЦНАПів.

"Приємно, що з одного Прозорого офісу у Вінниці виросла ціла національна мережа таких центрів, в яких надалі впроваджуються стандарти прозорості та зручності для людей, які ми закладали", - додає Гройсман.

Торік у лютому в холі адмінбудівлі міської ради почали проводити весільні церемонії. Це один із переліків послуг, які надає ЦНАП.

За потреби урочиста церемонія може супроводжуватись синхронним перекладом англійською та німецькою мовами, а також мовою жестів.

 

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: По усьому місту встановили прокат комфортних велобайків

Мережа Вінницьких ЦНАПів найпотужніша в Україні. Щоденно обслуговує понад 3,5 тис. клієнтів. Надає близько 600 адміністративних та інших видів послуг.

Люди отримують послуги з реєстрації авто та видачі посвідчень водія, оформлення паспортів. Вирішують питання соціального характеру та пенсійного забезпечення, оформляють житлові субсидії.

 

За 10 років ЦНАП "Прозорий офіс" прийняв понад 4,5 млн відвідувачів.

Також розпочав роботу мобільний Прозорий офіс. 2 працівників приїжджають додому, аби надати свої послуги.

 

×