Кожне покоління має своє, особисте уявлення про явища та речі, які роблять людину щасливою на робочому місці. І це перше, що варто запам'ятати представникам сучасного бізнесу. Друге і не менш важливе: до 2030 року міленіали та представники покоління Z становитимуть три чверті робочої сили в світі. Про це свідчать результати дослідження Deloitte Global "Gen Z and Millennial Survey", яке проводиться вже 14 років поспіль. Висновок: зумери вже не "наступне покоління працівників", вони заповнюють ринок праці тут і зараз — і через п'ять років їхня частка буде домінуючою.
Все це відбувається на тлі специфічних розмов про те, що представники покоління Z "лінуються", "не проявляють цікавості до командної роботи" та "геть не бажають брати на себе відповідальність". Чи справді це так? Чи стане це проблемою у найближчому майбутньому? І якщо таки стане, то як цю проблему вирішити? Про це ми поговорили з Наталією Шіхт, архітекторкою операційних систем, бізнес-консультанткою та авторкою Spiral-Based Operations Model.
Зумери — це…
"Для початку давайте розберемося з термінами, — пропонує Наталія, і ми радо погоджуємось. — Зумери — це люди, народжені між 1997 та 2012 роком, а міленіали — це ті, хто народився в проміжку між 1981 та 1996 роком".
Перших називають поколінням Z, а других — поколінням Y. І саме вони, згідно дослідження Deloitte Global, протягом наступних п'яти років становитимуть переважну більшість на світовому ринку праці.
"Зумери не уявляють свого життя без інтернету, месенджерів, соцмереж та смартфонів", — каже Наталія Шіхт. І саме це, на її думку, впливає та темп життя представників покоління Z, їхні комунікативні навички та уявлення про приватність. Наталія закінчила Львівський національний університет імені Івана Франка, отримавши магістерський ступінь менеджера-економіста у сфері організаційного управління, а згодом пройшла програму підготовки Full-Stack Java Developer у ізраїльській компанії Tel-Ran Computing Solutions Ltd. Вона впевнена, що нові покоління працюють не через контроль, а через сенс та відповідальність. І саме на цій філософії ґрунтується її професійна діяльність.
Сьогодні Наталія Шіхт фокусується на створенні масштабованих і цілісних операційних систем, здатних зберігати ефективність в умовах швидких змін, зростання складності бізнес-середовища та трансформації очікувань працівників. Вона керує NS Business Consulting Group, яку заснувала у Сполучених Штатах. Серед її клієнтів — очільники компаній та команд, які звертаються до Наталії із запитом на організаційну трансформацію та побудову операційної архітектури.
Серед головних особливостей, які відрізняють покоління Z, Наталія називає принципово інше, ніж у міленіалів, ставлення до роботи: "Зумери не пересувають роботу у центр свого життя, вона — лише одна з його частин, тож вони ніколи не женуться вгору по кар'єрних сходах. Набагато більше вони зосереджені на особистому комфорті в рамках робочого місця та сенсі: для чого вони тут, що саме роблять і до чого їхня робота здатна призвести".
Експертка вважає це абсолютно здоровою позицією і каже, що як тільки зумер знаходить відповіді на ці запитання, він включається у роботу на 100%.
Структурна цілісність замість наглядового контролю
"Покоління Z не сприймає жорстку вертикаль, скептично ставиться до беззмістовних задач та хоче впливати на результат," — каже бізнес-консультантка та архітекторка операційних систем. В той час, поки більшість операційних консультантів впроваджують регламенти та будують жорстку ієрархію, Наталія Шіхт працює через спіральну динаміку та адаптує управління під мислення зумерів.
"Операційна система має відповідати рівню цінностей команди", — впевнена експертка. Це бачення вона втілила у авторську методологію Spiral-Based Operations Model, зробивши відчутний інтелектуальний внесок у сферу організаційних систем та архітектури управління.
Однією з особливостей Spiral-Based Operations Model є те, що вона пропонує розподіл відповідальності не вертикально — згори вниз, а згідно функцій конкретного працівника: "Зумери цінують наявність лише їхньої зони відповідальності — в якій ухвалюють рішення саме вони. У своїй практиці я неодноразово спостерігала ситуацію, коли молоді співробітники отримували певну задачу і брали на себе повну відповідальність за результат, тому що вважали цю ділянку роботи на 100% своєю".
Серед інших особливостей авторської методики Наталії Шіхт — прозорість процесів, включно з мінімізацією прихованої влади, гнучка ієрархія, в якій керівник виступає інтегратором, а не контролером, а також регулярні ретроспективи та горизонтальна комунікація.
Нараз методологія Spiral-Based Operations Model перебуває на етапі підготовки до оформлення прав інтелектуальної власності.
Пріоритети працівників покоління Z
"Важливим пріоритетом для представників покоління Z є навчання та професійний розвиток, — зауважує Наталія Шіхт. — Тож вони всерйоз очікують від роботодавця, що він надасть всі необхідні для цього можливості". За словами засновниці та провідної консультантки NS Business Consulting, робота для зумерів — це не просто зайнятість, а поєднання сенсу, добробуту та заробітку, яке станом на зараз серед українських компаній зустрічається доволі рідко.
Топкерівникам, які продовжують працювати за старим звичаєм, потрібно якнайшвидше перелаштуватись та почати створювати нове робоче середовище — те, в якому змістовна робота перетинатиметься з можливостями професійного зрпостання та фінансовою стабільністю. Саме це, на думку практикині сучасного управління, дозволить компаніям зберегти соціальний контракт і сформувати цикл задоволеності, залученості та успіху для співробітників покоління Z.
5 
79692
Коментарі