Більше третини авторів звернень – ветерани праці, пенсіонери, інваліди (майже 24,9%), учасники війни та бойових дій, члени сімей загиблих військовослужбовців (понад 8,1%), члени багатодітних сімей, матері-одиначки (майже 4,4%).
Лідерами за кількістю звернень громадян з питань соціального захисту у травні цього року були Донецька (94 звернення), Дніпропетровська (76), Харківська (71) області та Київ (5,5%). Найбільше порушувалися питання призначення та перегляду розміру пенсій (27,8%), надання матеріальної допомоги (22,3%), забезпечення спеціальним автотранспортом інвалідів, ендопротезування (10,9%), призначення та виплати соціальної допомоги (7,4%).
Житлові питання найбільше турбують жителів Києва (155 звернень), Донецької (61), Київської (58). Дніпропетровської (54), Харківської (62) областей та АР Крим (58). Були порушені питання щодо поліпшення житлових умов (41,9%), експлуатації та ремонту житла (14,9%), підвищення тарифів та оформлення субсидій (14,6%).
Коментарі