Попросили доплатити за підключення плити

— Хотів для матері купити газову плиту, — розповідає чернігівець Андрій Соколов, 34 роки. — В інтернет-магазинах ціни сильно виросли через курс долара. Часто товару немає в наявності. Вирішив пройтися по магазинах техніки.

— У "Фокстроті" побачив плиту "Веко" за 2499 гривень. Зву продавця-консультанта. Виявляється, плита продається тільки з подовженою гарантією. Це плюс 267 гривень. Кажу: мені така гарантія не треба. Достатньо стандартної, яку дає завод. Продавець відповів, що без неї плита не продається. Як це так? Я читав закон "Про захист прав споживачів". Там є стаття про нав'язування непотрібного асортименту. Таке заборонено робити. Консультант почав ходити по магазину, розпитував колег. Потім підійшов і поставив поряд із цінником табличку "Зарезервовано". Мовляв, плита відкладена для якоїсь організації.

Пішов в "Ельдорадо". Там звернув увагу на плиту фірми "Ханса" по акційній ціні. Коштувала, як і "Веко". Але тільки для тих, хто має картку магазину. Для решти — 3500. Картку можна отримати, замовивши послугу. Наприклад, підключення плити. Продавці сказали: якщо замовити підключення не в них, то знімається гарантія. Але ж гарантію дає не магазин, а виробник. Підключення від магазину коштувало 499 гривень. Кілька років тому я купував собі плиту. Підключав майстер із газового господарства. Взяв 50 гривень.

У третьому магазині "Лагрос" була плита "Індезіт" за 2999. Запитав продавця, чи це кінцева ціна? Відповів: так. Хоч вона була дорожчою, ніж у попередніх, купив.

— На ціннику повинна бути вказана повна інформація про ціну, — говорить 40-річний Олег Цільвік із громадської організації "Союз споживачів України". — Якщо є приховані платежі, то на ціннику має писатися: "Акційна ціна за умови підключення. Вартість послуги стільки-то". Цінник без такого напису — введення споживача в оману й нав'язування додаткових послуг. У супермаркетах побутової техніки часто пропонують страхування, подовжений термін гарантії тощо. Не раджу погоджуватися на це. Наприклад, купуєте телевізор за 25 тисяч гривень. Така сума була на ціннику. А по чеку ця техніка коштувала 15 тисяч. Решта суми — за послуги: страхування, калібрування, гарантія. Якщо я захочу повернути телевізор, мені віддадуть тільки 15 тисяч. Бо така вартість зазначена в чеку.

Із 1 серпня діє доповнення до закону "Про державний бюджет". Ніхто, окрім податківців, не може зараз перевіряти бізнес. Фактично, навіть скарга в Держ­споживінспекцію нічого не дасть. Залишається тільки звертатися до суду.

×