Ображена людина відчуває цілу гаму негативних почуттів: обурення, злість, гнів, досаду, страх. Намагайтеся подолати початковий сплеск емоцій, не дайте їм затуманити здоровий глузд. Усвідомте ці переживання, щоб правильно відреагувати на випади оточуючих у ваш бік.
Пам'ятайте, що внутрішня впевненість допоможе впоратися з конфліктними обставинами, а самоповага створить надійний захист від грубості, хамства, прихованої агресії. Коли ви перебуваєте в стані внутрішньої гармонії, поважаєте і любите себе, оточуючим буде набагато важче зачепити вас образливими зауваженнями.
Як не варто реагувати на образу
При спілкуванні з грубою людиною не опускайтеся до її рівня, і не відповідайте відповідними образами. Іноді ми в пориві образи не бачимо іншого виходу, але потім найчастіше відчуваємо невдоволення собою, бо не змогли знайти коректну відповідь. Ще гірший результат дає застосування фізичної сили.
Не приймайте заздалегідь позицію жертви: не відповідайте словами, що підтверджують вашу згоду зі словами грубіяна. Якщо критика і образа на вашу адресу абсолютно не обґрунтовані, ніколи не кажіть такі фрази:
Так, це мій недолік.
Мені теж в собі не подобається ця якість.
Вибачте, що завдаю незручність.
Я постараюся виправитися.
Виправдовуючись, ви втрачаєте самоповагу, потрапляєте в залежність від кривдника, повністю втрачаєте контроль над ситуацією.
Не показуйте, як сильно вас зачепили образливі слова: сльози на очах, тремтячий голос, невпевненість в собі подарують вашому кривдникові відчуття перемоги.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як визначити, що вас використовують
Як розумно відповісти на образу
Якщо опонент агресивно перепитує, що ви сказали, якомога спокійніше скажіть:
Вибачте, не знав(а), що у вас проблеми зі слухом.
У разі, коли співрозмовник роздратовано питає: "Ви що, найрозумніший?", можна з гідністю відповісти:
Ви, на диво, спостережливі.
Якщо колега дорікає в тому, що у вас "криві" руки, поцікавтеся:
А як тобі вдається зберегти руки прямими?
У відповідь на образу додайте сарказму, який діє немов холодний душ:
Ви не оригінальні. Потренуйтеся - може іншим разом вийде краще.
Слабка спроба. Мені здається, хамство - це не ваш коник.
Ви знаєте, хамство вам не личить.
Дякую за цінну інформацію. Буде про що подумати за обідом.
Сподіваюся, ви тільки намагаєтеся виглядати гірше, ніж є.
Ви дійсно такий грубіян, або це тільки маска?
Публіка в захваті! Адже ви на неї розраховували?
Як вам вдається так швидко придумувати гидоти? Напевно, довго тренувалися?
Стоп. З цього моменту, будь ласка, докладніше: стає цікаво.
Подякуйте співрозмовнику за увагу до вашої персони. Цим ви переведете все на жарт, і зіб'єте з нього агресію.
Дякую за інтерес, проявлений до моєї скромної персони.
Ви знаєте, я теж від вас без розуму.
Спасибі, що витратили на мене свій час.
Спробуйте знизити цінність сказаного вашим опонентом за допомогою таких фраз:
Ви дійсно думаєте, що мене цікавить ваша думка?
Так, дуже цінне зауваження. Але, повірте, мені це байдуже.
Мене втомили ваші спроби здаватися розумним.
Не хотілося вас переривати, але на мене чекають дійсно важливі справи.
Проявіть показне співчуття, щоб збити співрозмовника з пантелику:
У вас напевно був важкий день? Полегшало, коли висловилися?
Не бійтеся імпровізувати, жартувати, покажіть свою інтелектуальну перевагу над кривдником - і перевага буде на вашому боці.
Спілкування з зарозумілою людиною здатне надовго зіпсувати настрій, тому психологи радять просто уникати розмов з такими людьми, а найбільш ефективний спосіб - просто припинити діалог, і піти. Але, на жаль, нам не завжди вдається ухилитися від спілкування з неприємними людьми. Можна використовувати "метод Сократа": задавайте питання, на які можна відповісти тільки "так" або "ні". Цей прийом використовується в тих випадках, коли співрозмовник наполягає на своїй думці і не чує ваших доводів. Розбийте свою думку на маленькі уривки, на кожен з яких можлива тільки однозначна відповідь. Так ви перехопите в розмові ініціативу в свої руки, а після трьох однакових відповідей ваш співрозмовник і оточуючі зрозуміють, хто правий.
3 
79692
Коментарі