В Виннице ЖЭК №15 перевели в прозрачный офис. Его обустроили в помещении бывшего мебельного комбината на ул. Киевской, 31. Учреждение, которое начало работать 21 июня, назвали Центром обслуживания потребителей.
- Хорошее нововведение. По городу теперь бегать не надо, чтобы собрать все бумажки. Все решают здесь - есть и представители теплосети, водоканала, газконторы и жэка. Главное, принимают ежедневно, а не три дня, как до сих пор было, - в понедельник в 11.30 в центр заходит 73-летний Михаил Дмитрук с большой синей сумкой.
При входе сидит администратор Наталия Вольская, 35 лет. У нее на столе три горшка с орхидеями. Слева - электронный терминал, бесплатная вода и кофейный автомат. На плазменном экране под потолком показывают на полную громкость фильм "Любовь приходит не сама". После ленты телевизор переключают на музыкальный канал М1.
В помещении сделан евроремонт. Стены и перегородки в отделах - стеклянные. В кабинетах видно черные столы и шкафчики для папок. Работают десять человек, преимущественно женщины. Одеты в белые блузки и черные юбки.
- Мне не мешает, что все на меня смотрят, - говорит паспортист Наталия Дубецкая, 38 лет. - В жэке было то же. Люди в очереди станут надо мной, подопрут головы и смотрят, как я работаю. Вот и привыкла, потому что уже 18 лет на этом посту.
- Зато на скандальных людей стеклянные стены хорошо влияют. Те, которые любят поругаться, будут вести себя сдержаннее, - добавляет Наталия Вольская.
На улице близ входа зажигает папиросу экономист 24-летний Вадим Коберник:
- Прозрачные стены - гарантия того, что давать взятки не получится. Работу Центра фиксируют две камеры видеонаблюдения, - говорит.
Очередей нет. Больше всего – три человека - ожидают на мягкой скамье приема паспортиста. Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00. Работники приносят еду с собой. Обедают в специальной непрозрачной комнате за кассой.
- Но никто не встанет есть, пока видим, что в коридоре ждут люди. Такова у нас политика, - говорит Наталия Дубецкая. - Только что у меня была женщина, которая купила квартиру. Раньше, чтобы переоформить на себя все документы, надо было ехать отдельно в теплосети, отдельно - в газовое управление, на водоканал, потом к паспортисту в жэк. Теперь все собрано здесь. Можно сэкономить целый день на беготне.
Винничанин Михаил Дмитриевич заходит к бухгалтеру Вере Танайчук, 40 лет, оформить летнюю субсидию.
- Субсидию приблизительно 20 минут оформляем, - говорит Вера Петровна. - Ежедневно обслуживаю от 70 до 120 человек. Больше всего во вторник и четверг. Люди привыкли, что в жэке это приемные дни. Хоть мы работаем ежедневно. Принимаем в порядке живой очереди.
В конце коридора окошко кассира.
- Я на кассе 15 лет. Людей с этого микрорайона в лицо узнаю. Оплатить можно все, кроме стационарного телефона. Альтернативой остаются почта, сберкасса, - говорит Ольга Приймачук, 50 лет. - Здесь нам красота, - улыбается. - Помещение жэка в подвале. Сидели в сырости, без солнца. Теперь там только мастера и сантехники осталась.
Для создания центра горсовет выделил почти 300 тыс. грн. Планируют открыть еще семь таких.
Идея прозрачных офисов принадлежит городскому голове Владимиру Гройсману. Прозрачный в Виннице первый этаж мэрии, офисы налоговой, БТИ и областной Госавтоинспекции.
3 
35413
Комментарии
1