2016 рік приніс немало труднощів, але також став роком позитивних нововведень. Так, вирішувати комунальні питання киянам стало набагато зручніше. Адже компанія "КИЇВЕНЕРГО", яка забезпечує комфортне функціонування столиці, розробила і вдосконалила цілу низку сервісів, покликаних економити час клієнтів.
Наприклад, у 2016 році на сайті "КИЇВЕНЕРГО" запустили Особистий кабінет з опалення та гарячої води. Передавати показання квартирних лічильників, контролювати показання домового теплолічильника, вести облік свого споживання та платежів, оплачувати гарячу воду й опалення через інтернет – все це можна робити за допомогою нового сервісу. Кияни активно користуються всіма перевагами "теплого" кабінету – на сьогодні в ньому вже 130 тисяч клієнтів. А в Особистому кабінеті з електроенергії, який працює з 2014 року, на початок грудня було зареєстровано більше 456 тисяч користувачів.
Ще одне нововведення – мобільний додаток від "КИЇВЕНЕРГО", який дозволяє вносити показання й оплачувати спожиту електроенергію без комісії через смартфон або планшет. Завантажити додаток можна безкоштовно з PlayMarket, а у користуванні він такий же зручний, як і Особистий кабінет на сайті компанії.
Контакт-центр "КИЇВЕНЕРГО" також не залишили без нововведень. Завдяки покращеному програмному забезпеченню та розширеному штату операторів додзвонитися й отримати відповідь на своє питання клієнти зможуть швидше. А передати показання лічильника електроенергії телефоном тепер можна і без участі оператора, скориставшись модернізованим автоматичним меню.
Центри обслуговування клієнтів стали зручнішими для працюючих киян, час роботи деяких центрів продовжено. А центри на вул. Маршала Тимошенка, 18, Жилянській, 83/53, Драгоманова, 40-з і Закревського, 14 відкриті також і по суботах.
А щоб киянам не доводилося витрачати час у чергах, у "КИЇВЕНЕРГО" розробили сервіс попереднього запису. Записатися на прийом до фахівця можна онлайн, обравши зручний час візиту.
У компанії зазначають, що це ще не всі ідеї з модернізації послуг. "КИЇВЕНЕРГО" і в новому році планує створювати сервіси, які відповідають потребам киян і ритму сучасного життя.
5 
35413
Коментарі