Компания КИЕВЭНЕРГО изменила график работы своих центров обслуживания. Отныне центры на ул. Закревского, 14 и Мельникова, 31 будут работать до 21:00. А по субботам будут открыты для клиентов уже четыре центра: на ул. Маршала Тимошенко, 18, Жилянской, 83/53, Драгоманова, 40-з и Закревского, 14. В компании говорят: старались, чтобы у киевлян была возможность попасть на консультацию в удобное для них время: вечером или в выходной день.
Сами же горожане к подобной инициативе отнеслись одобрительно. "Я работаю до семи, а иногда и до восьми вечера, – рассказывает клиентка компании Ярослава Корсун. – Когда центр работал до шести, приходилось отпрашиваться с работы, чтобы успеть. Поэтому я очень рада, что могу прийти сюда позже и спокойно решить все свои вопросы".
Еще одно удобное нововведение – сервис предварительной записи, с помощью которого можно заранее спланировать свой визит в центр обслуживания. Чтобы не тратить время в очереди, достаточно онлайн, в любое время суток, записаться на прием к специалисту, выбрав удобный для себя день и время визита. Веб-сервис предварительной записи работает в тестовом режиме в центре на ул. Волошской, 42. Но в КИЕВЭНЕРГО обещают, что со временем такая возможность появится и в других центрах, а их сейчас в столице 12. Здесь можно заключить договор с компанией, оформить заявку на услугу (по замене электросчетчика, электромонтажным работам, энергетическому аудиту), получить справку о состоянии задолженности, провести сверку расчетов, зарегистрировать льготу и т. п.
"Мы расширяем возможности наших центров обслуживания как по количеству специалистов, так и относительно времени и дней приема, – говорит коммерческий директор КИЕВЭНЕРГО Евгений Бушма. – Два центра обслуживания на левом берегу и два на правом полноценно работают по субботам. Мы постоянно предпринимаем определенные шаги, чтобы обслуживание стало более комфортным и удобным".
В КИЕВЭНЕРГО напоминают, что для решения многих вопросов даже не нужно приходить в центры обслуживания. Так, передать показания счетчиков или оплатить услуги можно он-лайн – в Личном кабинете на сайте компании, а задать вопрос, скажем, о поставке горячей воды, можно позвонив в контакт-центр.
2 
8642
Комментарии