До конца года продлится акция "Укрпочта и потребитель — будем откровенны". В  почтовых отделениях можно заполнить специальные анкеты и записать пожелания относительно деятельности предприятия.

— Акцию проводим, чтобы опросить клиентов относительно наших услуг и их качества, — рассказывает начальник отдела маркетинга Полтавской дирекции Укрпочты Наталия Калюжна, 26 лет.

В отделениях развешены объявления об акции. Есть абонентские ящики с анкетами. Клиент может их заполнить на месте.

— В конце акции проведем детальный анализ анкет. Попытаемся учесть все пожелания. В сентябре потребители были активнее, сейчас затишье. Но уже скоро начинается подписная кампания, и будет больше обращений. Чаще всего люди просят отремонтировать почтовые отделения, поставить кондиционеры и новые компьютеры. Конкретных замечаний по предоставлению услуг нет, — замечает Калюжна.

×