"Хочу через газету предостеречь людей, которые верят на слово бизнесменам и дают им деньги заранее безо всяких документов", — пишет Иван Билицкий, 53 года, из села Корнин Ривненского района Ривненщины. Предприятие изготовило ему окна на 6 см короче, чем заказывал. Переделать их или вернуть деньги производители отказались.
Иван Билицкий живет вместе с женой Анной, 24 года, и сыном от первого брака Егором, 23 года, в кирпичном доме в центре села.
Мужчина зарабатывает авторемонтом, собирает лимузины.
Летом делал капитальный ремонт. Перекрыл металл очерепицей крышу дома. Решил заменить окна и двери. С руководителем фирмы познакомился на заправке в Ривне. Тот предложил приобрести стройматериалы более дешево.
— За одиннадцать окон заплатил директору предприятия "Ривнеукрстройреставрация" свыше 13 тысяч гривен. Дал деньги, а квитанции не взял. Соглашения на выполнение фирмой заказа не имею. Поверил человеку, — рассказывает Билицкий во время телефонного разговора.
Заказы выполнили с задержкой два месяца.
— Переделывать короткие окна не хотят. Сначала обещали компенсировать 3 тысячи гривен, а затем отказали. Говорят, чтобы подложил по ряду кирпича и ставил такие, как есть. А это же столько работы! Нужно штукатурить снаружи и изнутри дома. Они уже не отвечают на мои звонки. Написал заявление в прокуратуру, пусть разберется.
Рассказывает, что в этом году во второй раз попал в такой переплет. У одного предпринимателя заказал металл очерепицу. Снял шифер и нанял бригаду строителей.
Начались затяжные дожди, и дом залило
— Люди просидели два дня, а материалы так и не привезли. Заплатил полторы тысячи гривен за простой. Потом начались затяжные дожди, и дом залило. Внутри обои поот ставали, вся одежда намокла и начала плесневеть. На мебели от сырости появились пятна. Предприниматель задаток вернул, но убытков не возместил.
Иван Билицкий сетует, что многие считают неудобным требовать у продавца чеки и сертификаты соответствия продукции, заключать соглашения на выполнение услуг. Предприниматели знают, что без документов доказать их вину в некачественной услуге или продаже бракованной продукции сложно.
— Теперь без документов не заплачу ни одной копейки, — решает Билицкий.
В управлении по делам защиты прав потребителей говорят, что без квитанции и соглашения отстоять права непросто, но возможно.
— Нужны свидетели, которые подтвердят в суде факт оплаты и выполнения предприятием заказа, — объясняет 50-летняя Евгения Мосиюк, начальник Ривненского областного управления защиты прав потребителей. — Доказательством может быть также и письменный ответ производителя на претензию потребителя с объяснениями допущенных огрехов. Но надежнее оформлять как следует бумаги во время покупки товаров или услуг.
4 
35413
Комментарии