Винничанин Сергей Маковей, 31 год, открыл первую телефонную справку предприятий Винницкой области. За два года вложения окупились.
— К тому времени уже действовали специализированные справки в Киеве и Одессе, — вспоминает предприниматель. — Например, по заведениям бытового обслуживания, ресторанам и кафе или медучреждениям, магазинам стройматериалов. Клиент говорит оператору, какой товар ему нужен — и ему дают перечень магазинов.
Два месяца у Сергея ушло на изучение местных особенностей.
— Я выяснил, что специализированная справка, как в больших городах, в Виннице не приживется, — рассказывает Сергей. — Нужно было делать универсальную, чтобы она конкурировала со службой 09. Решил открыть областную справку.
В 2002 году нанял за 500 грн однокомнатную квартиру с телефоном на окраинном жилмасс иве Вишня. Пригласил на работу телефонного оператора. Сам с двумя менеджерами начал собирать данные о частных фирмах области. Встречался с их руководством, уговаривал их заплатить за размещение в электронной базе.
— Сначала трудно было убедить, что это будет работать не хуже рекламы, — продолжает Сергей. — Потом пришло в голову не ограничиваться электронной базой данных, а издать и печатный телефонный справочник.
Чтобы издать хотя бы несколько сотен копий, Сергей попросил кредит в банке. Показал там свой бизнес-план. Однако в кредите отказали. Решили, что проект убыточный.
— На печать, два компьютера, программное обеспечение наодолживал у знакомых и друзей 10 тысяч гривен, — говорит Маковей. — Зато когда клиенты увидели справочник на бумаге, работать с ними стало проще.
Предприниматели Винницкой области услуги оплачивают на год вперед. Чаще всего интересуются, где купить стройматериалы, оборудование для отопления и водоснабжения.
Годовое размещение в такой рубрике в 2002-м стоило фирме до 2,5 тыс. грн. Сейчас цена выросла до 5 тыс. В других рубриках — дешевле.
За три года Сергей Маковей вернул долги. Начал расширять дело. Под офис арендовал этаж бывшего детсада на ул. Фрунзе, в центре Винницы.
— Нужно было расширять штат, — объясняет Маковей. — У меня в ту пору были два телефонных оператора. Решил нанять еще трех. На этот раз кредит в банке дали. Я полностью переписал бизнес-план.
Ежедневно поступает до 5 тысяч звонков
На 150 тыс. грн, выданные под 10% годовых, Сергей закупил новые компьютеры, мебель и сделал ремонт офиса. Давал рекламу в местных газетах и на телевидении. Также разработал интернет-сайт "Винницкая бизнес-справка" — www.dovidka.com. Всю информацию можно получить там бесплатно, как и по телефону. Кредит вернул за два года.
— Теперь рекламодатели ищут нас, а не мы их, еще и знакомых приводят, — уверяет Сергей.
Для облегчения работы операторам винницкие программисты разработали специальную программу, помогающую быстро найти информацию. За такую берут от 25 тыс. грн. В бизнес-справке сейчас работают 10 девушек-операторов.
— Учу их, как найти лучший вариант для каждого клиента. Если нет какого-либо товара, находим соответствующий. Например, человек хочет купить кирпич. Мы ему выдаем список лучших складов стройматериалов Винницы и области.
В настоящее время в бизнес-справку ежедневно поступает от 2 до 5 тыс. звонков.
— Звонят даже из-за границы. Преимущественно наши земляки, просят поздравить кого-то из близких, — улыбается Сергей. Или наладить деловые контакты.
8 
35413
Комментарии