Специально обученные интервьюеры посетили 11 учреждений. Уже при входе до многие из них были обнаружены недостатки. В 86% случаев приходилось расспрашивать у вахтера о местонахождении необходимой социальной службы или подразделения. Не помогали даже информационные стенды, если таковые присутствовали.
Настоящая проблема – поиск образцов документов, которые необходимо заполнять. Больше всего нареканий вызывает процедура оформления инвалидности. По словам члена экспертной группы Галины Бахматовой, госслужащие тоже от многого страдают: "Непрерывные законодательные новации, несогласованность разных инстанций, низкий квалификационный уровень самих госслужащих - все это вызывает их перегруженность, каждый чувствует себя раздраженно и срывает эту раздраженность на людях".
Чтобы изменить ситуацию к лучшему, необходимо распространять опыт общественных приемных и так званых "единых окон", - считают участники экспедиции "Коррупционная дыра". Они также предлагают местным органам власти провести аудит организации предоставления социальных услуг, а социальным службам - подготовить информационные указатели и утвердить обязательный перечень материалов, которые размещаются на стендах, сообщает Німецька хвиля.
1 
79692
Комментарии