"Надрукуйте адреси, поштові індекси, телефони Секретаріату президента, Кабміну, Верховної Ради,  омбудсмена", — просять у листах до редакції Н.Полюхович із Рівного та Віктор Кобзар із с. Світлогірське Криничанського району Дніпропетровської області. "ГПУ" дізналася, в які інстанції з якими проблемами можна звертатися.

Відділ, що займається зверненнями людей, є при Верховній Раді. Парламентська приймальня розташована за адресою: 01008, Київ, вул. Банкова, 6–8 (5 під"їзд). Вона працює щодня з 8.00 до 17.00, перерва з 13.00 до 14.00. У суботу — із 10.00 до 13.00.

— До нас часто звертаються по судових питаннях, — кажуть у відділі. — Після реєстрації звернення, людина може потрапити на прийом до голів парламентських комітетів.

До президента звертаються лише письмово. Конверти без зворотної адреси та прізвищ не приймають. У Секретаріаті на лист заводять реєстраційну картку, тобто беруть на контроль. І передають звернення головам облдержадміністрацій.

— До уповноваженого Верховної Ради України з прав людини варто звертатися тільки тоді, коли інші законні способи не дали результатів. Проблеми, що може вирішити обласна адміністрація чи ЖЕК, треба розв"язувати на місці, — повідомили у прес-службі омбудсмена Ніни Карпачової.

Спочатку треба зателефонувати на гарячу лінію уповноваженого. Представник служби надає консультації з 9.00 до 18.00 з понеділка по четвер і до 16.45 у п"ятницю. В інші дні та в обідню перерву з 13.00 до14.00 працює автовідповідач.

— Ми допомагаємо, якщо права людини порушують органи державної влади чи місцевого самоврядування, — пояснює Ірина Данілова, 42 роки, консультант гарячої лінії. — Але не маємо права втручатися у судовий процес чи скасовувати судові рішення. Та якщо людина вважає, що її засуджено несправедливо, то може звернутися до омбудсмена. Листи надсилають за адресою: 01021, Київ, вул. Інститутська, 21/8.

Конверти без зворотної адреси та прізвищ не приймають

Є гаряча лінія Кабміну, де по вівторках і п"ятницях з 14.00 до 16.00 на питання відповідають урядовці. 25 березня на лінії був міністр промислової політики 60-річний Володимир Новицький. Він сказав, що про свої проблеми можна написати до Кабміну або прем"єр-міністра: м. Київ, вул. Грушевського, 12/2.

При усіх міністерствах функціонують громадські приймальні.

— Питання по пенсіях, статусу ветеранів війни, транспорту для інвалідів розглядають у різних департаментах, — розповідає Олег Жарський, 56 років, із Міністерства праці та соціальної політики.

Департамент праці та соцзахисту вирішує проблеми ветеранів війни та праці. Департамент державного соціального захисту населення опікується виплатами малозабезпеченим сім"ям, субсидіями, допомогою при народженні дитини.

— Пенсійний департамент може перевірити, чи правильно нарахована пенсія. Але не плутайте його з Пенсійним фондом, що нараховує ці гроші, — наголошує Жарський.

Головний спеціаліст Міністерства з питань житлово-комунального господарства Ігор Кобзар каже, що до їхнього відомства часто звертаються з проблемами, які вони не можуть вирішувати:

— У когось немає води, щотчика чи заважає ларьок під вікнами. Ми цим не займаємося. Листи громадян перенаправляємо на місця, в регіони. Міністерство визначає тарифну політику, фінансове забезпечення на рівні держави. Проблеми конкретної людини чи будинку треба вирішувати в районі та області.

55-річний Євген Захаров, голова Української гельсінської спілки, вважає, що варто знайти доброго юриста, який зможе порадити, як діяти в конкретній ситуації. Або звернутися до приймальні місцевої правозахисної організації.

Як подзвонити

×