"Хочу через газету застерегти людей, які вірять на слово бізнесменам і дають їм гроші наперед без жодних документів", — пише Іван Біліцький, 53 роки, із села Корнин Рівненського району, що на Рівненщині. Підприємство виготовило йому вікна на 6 см коротші, ніж замовляв. Переробити їх або повернути гроші виробники відмовилися.
Іван Біліцький живе разом із дружиною Анною, 24 роки, і сином від першого шлюбу Єгором, 23 роки, у цегляному будинку в центрі села.
Чоловік заробляє авторемонтом, збирає лімузини.
Влітку робив капітальний ремонт. Перекрив металочерепицею дах будинку. Вирішив замінити вікна та двері. Із керівником фірми познайомився на заправці в Рівному. Той запропонував придбати будматеріали дешевше.
— За одинадцять вікон заплатив директору підприємства "Рівнеукрбудреставрація" понад 13 тисяч гривень. Дав гроші, а квитанції не взяв. Угоди на виконання фірмою замовлення не маю. Повірив людині, — розповідає Білицький під час телефонної розмови.
Замовлення виконали на два місяці пізніше.
— Переробляти закороткі вікна не хочуть. Спершу обіцяли компенсувати 3 тисячі гривень, а потім відмовили. Кажуть, щоб підмурував по ряду цегли й ставив такі, як є. А це ж стільки роботи! Потрібно штукатурити ззовні й усередині будинку. Вони вже не відповідають на мої дзвінки. Написав заяву в прокуратуру, нехай розбереться.
Розповідає, що цього року вдруге потрапив у халепу. В одного підприємця замовив металочерепицю. Зняв шифер і найняв бригаду будівельників.
Почалися затяжні дощі, і будинок залило
— Люди просиділи два дні, а матеріали так і не привезли. Заплатив півтори тисячі гривень за простій. Потім почалися затяжні дощі, і будинок залило. Усередині шпалери повідставали, весь одяг намок і почав пліснявіти. На меблях через сирість з"явилися плями. Підприємець завдаток повернув, але збитків не відшкодував.
Іван Біліцький нарікає, що багато хто вважає незручним вимагати у продавця чеки й сертифікати відповідності продукції, укладати угоди на виконання послуг. Підприємці знають, що без документів довести їхню провину в неякісній послузі чи продажу бракованої продукції складно.
— Тепер без документів не заплачу жодної копійки, — вирішує Біліцький.
В управлінні у справах захисту прав споживачів кажуть, що без квитанції та угоди відстояти права непросто, але можливо.
— Потрібні свідки, які підтвердять у суді факт оплати та виконання підприємством замовлення, — пояснює 50-річна Євгенія Мосіюк, начальник Рівненського обласного управління захисту прав споживачів. — Доказом може бути також і письмова відповідь виробника на претензію споживача з поясненнями допущених огріхів. Але надійніше оформляти як слід папери під час купівлі товарів чи послуг.
4 
35413
Коментарі